Informativa sulla Privacy

Presso Pitada Pacifica, Lda, la protezione della riservatezza e dei dati personali dei nostri utenti è una preoccupazione fondamentale. Ci impegniamo ad attuare pratiche volte a garantire la conformità ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati, in particolare al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati n. 2016/679 del 27 aprile 2016 (il "GDPR"), applicabile dal 25 maggio 2018.

La presente Informativa sulla Privacy (di seguito, l'"Informativa") è intesa a informarLa in modo chiaro, semplice e preciso su come raccogliamo e trattiamo i Suoi dati personali in relazione al Suo utilizzo del sito web https://add-topup.com (di seguito, il "Sito") e/o alla Sua sottoscrizione alle nostre offerte, nonché sui mezzi a Sua disposizione per comprendere ed esercitare i Suoi diritti relativi ai Suoi dati personali.

In caso di domande relative alla presente Informativa, La preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo contact@add-topup.com o per posta all'indirizzo: Pitada Pacifica, Lda, Rua Rocha do Conde de Óbidos, Armazém 114, Nave P0, 1350-352 Lisboa, Portugal.

Articolo 1 - Definizioni

Account	Area personale messa a disposizione dell'Utente sul Sito, che consente all'Utente di accedere a determinati servizi e di visualizzare o gestire le proprie informazioni utilizzando credenziali di accesso personali.
Cookie	Cookie e tecnologie di tracciamento simili che consentono l'accesso a informazioni memorizzate sull'apparecchiatura terminale di un visitatore.
DPO / Responsabile della Protezione dei Dati	Persona incaricata di fornire consulenza e di monitorare la conformità del Titolare del trattamento ai requisiti in materia di protezione dei dati personali. Il DPO può essere contattato all'indirizzo: dpo@liernlimited.com
Dati Personali	Qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile, direttamente (cognome, nome) o indirettamente (identificativo, dati di localizzazione, identificativo online, ecc.).
Email Connect	Funzionalità facoltativa che consente all'Utente di collegare il proprio account e-mail affinché il sistema possa rilevare automaticamente le conferme di ricarica di telefonia mobile prepagata. Tale trattamento si basa esclusivamente sul consenso dell'Utente (opt-in).
Interessato	Persona fisica identificata o identificabile i cui dati personali sono oggetto di trattamento.
Titolare del trattamento	Persona fisica o giuridica che, da sola o congiuntamente ad altre, determina le finalità e i mezzi del trattamento. Nel presente caso, Pitada Pacifica, Lda è il titolare del trattamento.
Sito	Il Sito accessibile all'indirizzo URL: https://add-topup.com
Servizio	Tutti i Servizi offerti sul Sito, incluse le ricariche di telefonia mobile prepagata, i pacchetti dati mobili, altri prodotti digitali prepagati idonei e i servizi di Abbonamento Premium.
Responsabile del trattamento	Persona fisica o giuridica che tratta i dati personali per conto del Titolare del trattamento.
Terzo	Qualsiasi persona fisica o giuridica autorizzata diversa dall'Interessato, dal Titolare del trattamento, dal Responsabile del trattamento e dalle persone poste sotto la loro diretta autorità.
Trattamento	Qualsiasi operazione effettuata sui dati personali (raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, modifica, consultazione, uso, comunicazione, diffusione, cancellazione, distruzione, ecc.).
Utente	Qualsiasi persona che visita, consulta o utilizza il Sito e i servizi ivi offerti.
Violazione dei Dati	Una violazione che comporta la distruzione, la perdita, l'alterazione accidentale o illecita, o la divulgazione non autorizzata di dati personali.

Articolo 2 - Informazioni Generali e Recapiti

2.1 Titolare del trattamento

Pitada Pacifica, Lda, società costituita ai sensi del diritto cipriota e registrata con il numero NIF 516221000, con sede legale in Rua Rocha do Conde de Óbidos, Armazém 114, Nave P0, 1350-352 Lisboa, Portugal, può trattare i Suoi dati personali in relazione al Suo utilizzo del Sito https://add-topup.com e, ove applicabile, alla Sua sottoscrizione e/o gestione delle nostre offerte e servizi.

Pitada Pacifica, Lda agisce in qualità di titolare del trattamento ai sensi del GDPR, il che significa che determina le finalità e i mezzi del trattamento descritto nella presente Informativa.

2.2 Responsabile della Protezione dei Dati

Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei Suoi dati personali da parte di Pitada Pacifica, Lda, o per esercitare i Suoi diritti, può inviare la Sua richiesta a:

dpo@liernlimited.com oppure Pitada Pacifica, Lda, Rua Rocha do Conde de Óbidos, Armazém 114, Nave P0, 1350-352 Lisboa, Portugal

In caso di dubbio sulla Sua identità, Pitada Pacifica, Lda può chiederLe informazioni che le consentano di confermare che Lei è effettivamente l'interessato, chiederLe informazioni aggiuntive per precisare la Sua richiesta, o informarLa che la particolare complessità della Sua richiesta richiede una proroga del termine di risposta (proroga di due mesi).

Articolo 3 - Categorie di Interessati

Le categorie di interessati sono le seguenti:

• Gli Utenti del Sito e/o dell'area riservata;
• I Clienti abbonati ai Servizi;
• Le persone che contattano il nostro servizio clienti.

Articolo 4 - Raccolta dei Dati Personali

Pitada Pacifica, Lda raccoglie e tratta dati personali, in particolare attraverso i seguenti canali:

• I moduli di raccolta inviati in relazione alla sottoscrizione e/o disponibili sul Sito;
• L'area riservata (creazione e gestione dell'account, accesso a determinati servizi);
• Il servizio clienti (telefono, e-mail, modulo di contatto);
• La funzionalità Email Connect, quando l'Utente sceglie di collegarla (si veda di seguito);
• Ove applicabile, da altre società con le quali Pitada Pacifica, Lda può scambiare dati, nel rispetto delle finalità descritte nella presente Informativa.

Pitada Pacifica, Lda raccoglie soltanto i dati strettamente necessari in relazione alle finalità descritte nella presente Informativa, in conformità al principio di minimizzazione. Il conferimento di determinati dati è obbligatorio per trattare una richiesta o fornire un servizio. La mancata comunicazione di determinati dati può rendere impossibile il conseguimento delle finalità descritte di seguito.

I dati personali che possono essere raccolti includono, in particolare:

• Dati identificativi: cognome, nome e, ove applicabile, indirizzo postale;
• Dati relativi all'account / area riservata: identificativo, dati di accesso, password;
• Recapiti: indirizzo e-mail, numero di telefono;
• Dati relativi alla sottoscrizione del servizio: riferimenti dell'ordine, fatturazione, cronologia dell'abbonamento, stato del pagamento;
• Dati del Servizio: numero di telefono mobile, paese di destinazione, operatore di rete mobile selezionato, importo della ricarica, prodotto prepagato selezionato (incluso credito telefonico, pacchetti dati o altri prodotti digitali prepagati idonei), riferimento dell'ordine, stato del pagamento e dettagli della transazione;
• Dati relativi al marketing e al monitoraggio degli scambi: cronologia dei contatti, richieste effettuate, preferenze di contatto;
• Dati relativi alla raccolta e alla registrazione del consenso: marca temporale, mezzo e modalità di raccolta, scelte espresse;
• Dati di navigazione: pagine visualizzate, tempo di visualizzazione, interazioni, log tecnici;
• Dati di identificazione elettronica: indirizzo IP, identificativi di cookie e tracker;
• Dati finanziari: i dati della Sua carta bancaria o del Suo conto di pagamento sono raccolti e trattati da un fornitore di servizi di pagamento terzo specializzato. Non vi abbiamo accesso diretto;
• Dati aggregati: raccogliamo dati statistici o demografici derivati dai Suoi dati personali. Tali dati aggregati non La identificano e non costituiscono dati personali ai sensi del GDPR;
• Dati relativi all'esercizio dei diritti: richieste, scambi e monitoraggio;
• Dati forniti volontariamente: informazioni fornite in campi di testo libero e commenti.

Funzionalità Email Connect

Se sceglie di collegare il Suo account e-mail dalla Sua Area Riservata, il sistema esamina le e-mail in arrivo esclusivamente per identificare le e-mail rilevanti per i Servizi, utilizzando parole chiave dedicate. La funzionalità è configurata per trattare soltanto le e-mail relative alle ricariche di telefonia mobile prepagata, alle conferme di ricarica mobile e ad altri Servizi disponibili tramite la Piattaforma. Nessun altro contenuto di e-mail è accessibile, letto o trattato.

Questa funzionalità si basa esclusivamente sul Suo consenso (opt-in). Può scollegare il Suo account e-mail in qualsiasi momento dalla Sua area riservata: tutti i dati raccolti in tale contesto saranno quindi definitivamente cancellati.

Dati sulla Salute

In relazione all'esecuzione di determinati servizi, Pitada Pacifica, Lda può trattare dati sulla salute. Tale trattamento si basa esclusivamente sul Suo consenso esplicito, raccolto separatamente e specificamente prima di qualsiasi trattamento. Può revocare tale consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedentemente effettuato.

Tali dati sono conservati solo per il tempo strettamente necessario a fornire il servizio pertinente.

Articolo 5 - Finalità del Trattamento

La tabella seguente presenta tutte le finalità per le quali i Suoi dati sono raccolti e trattati, nonché le corrispondenti basi giuridiche.

Finalità	Base giuridica
Gestione ed esecuzione degli abbonamenti e dei servizi (sottoscrizione, fatturazione, accesso)	Esecuzione del contratto
Gestione della relazione con il cliente e del servizio post-vendita (richieste, reclami, annullamento/risoluzione, supporto)	Esecuzione del contratto
Gestione degli account e dell'area riservata	Esecuzione del contratto
Comunicazioni di servizio (informazioni relative all'account, all'abbonamento, alla fatturazione)	Esecuzione del contratto
Identificazione delle conferme di ricarica di telefonia mobile prepagata tramite Email Connect e attivazione dei vantaggi dell'Abbonamento	Consenso (opt-in)
Trattamento dei dati sulla salute in relazione all'esecuzione del servizio	Consenso esplicito
Comunicazioni di marketing via e-mail o SMS (offerte e novità)	Consenso o legittimo interesse per servizi analoghi
Trasmissione di dati ai partner a fini di prospezione commerciale	Consenso
Miglioramento dei servizi e dell'esperienza utente (statistiche, ottimizzazione)	Legittimo interesse
Amministrazione e sicurezza del Sito (manutenzione, prevenzione delle frodi, log tecnici)	Legittimo interesse / Obbligo legale
Gestione dei cookie e dei tracker	Legittimo interesse (funzionale) / Consenso (marketing)
Gestione e registrazione dei consensi e delle opposizioni	Legittimo interesse
Gestione del contenzioso e del pre-contenzioso	Legittimo interesse
Conservazione per i termini di prescrizione e gli obblighi contabili e probatori	Obbligo legale / Legittimo interesse

Articolo 6 - Periodi di Conservazione

Pitada Pacifica, Lda tratta i Suoi dati personali solo per il periodo necessario a conseguire le finalità per le quali sono stati raccolti, incluso l'adempimento di qualsiasi obbligo legale o contabile.

Per determinare tali periodi, Pitada Pacifica, Lda considera la quantità, la natura e la sensibilità dei dati; il rischio di danno derivante da un uso o da una divulgazione non autorizzati; le finalità del trattamento; e i requisiti di legge applicabili.

Al termine del periodo di conservazione nella base dati attiva, determinati dati possono essere mantenuti in archiviazione intermedia ad accesso limitato, in particolare a fini probatori e per adempiere agli obblighi di legge applicabili. Alla scadenza dei periodi applicabili, i dati sono cancellati o resi anonimi.

I periodi di conservazione applicabili includono, in particolare:

• Dati dell'account cliente e dell'abbonamento: 6 anni dalla fine del rapporto contrattuale;
• Dati raccolti a fini di prospezione commerciale: 3 anni dalla fine del rapporto commerciale;
• Dati Email Connect: quando attiva la funzionalità Email Connect, estraiamo dalla Sua casella di posta le conferme relative alle Sue ricariche di telefonia mobile prepagata e ad altri prodotti digitali prepagati idonei al fine di fornire i Servizi e attivare i vantaggi del Suo Abbonamento. Vengono trattate solo tali e-mail; nessun altro contenuto è accessibile ai nostri sistemi. Tale trattamento si basa sul Suo consenso e può essere revocato in qualsiasi momento dalla Sua area riservata. Tali dati sono cancellati non appena la finalità per la quale il consenso è stato prestato è stata conseguita;
• Dati sulla salute o dati sensibili: in relazione a determinati servizi, possiamo trattare dati sulla salute. Tale trattamento si basa sul Suo consenso esplicito, raccolto separatamente e prima di qualsiasi trattamento. Può revocarlo in qualsiasi momento, senza pregiudicare il trattamento già effettuato. Tali dati sono cancellati non appena la finalità per la quale il consenso è stato prestato è stata conseguita;
• Dati di navigazione (cookie analitici e di sicurezza): massimo 13 mesi dal collocamento, in conformità alle raccomandazioni della CNIL;
• I dati raccolti tramite tali tracker possono essere conservati per un periodo massimo di 25 mesi.

Articolo 7 - Destinatari

Pitada Pacifica, Lda garantisce che solo le persone autorizzate possano accedere ai Suoi dati personali, nei limiti delle loro mansioni.

Pitada Pacifica, Lda può condividere determinati dati con terzi solo ove ciò sia necessario per conseguire le finalità descritte nella presente Informativa. Pitada Pacifica, Lda disciplina tali rapporti mediante impegni contrattuali conformi al GDPR.

Alcuni destinatari agiscono in qualità di responsabili del trattamento (trattamento per conto di Pitada Pacifica, Lda, disciplinato da un accordo sul trattamento conforme all'articolo 28 del GDPR), mentre altri agiscono in qualità di titolari del trattamento autonomi (in particolare fornitori di servizi terzi e, ove Lei abbia prestato il consenso, partner a fini di prospezione commerciale). Quando ci avvaliamo di responsabili del trattamento, garantiamo che essi forniscano garanzie sufficienti in merito all'attuazione di misure tecniche e organizzative adeguate, in conformità all'articolo 28 del GDPR.

I dati possono in particolare essere comunicati alle seguenti categorie di destinatari:

• Fornitori di servizi terzi (inclusi operatori di rete mobile e fornitori di ricariche), che agiscono in qualità di titolari del trattamento autonomi ai quali i Suoi dati sono comunicati al fine di eseguire i servizi sottoscritti;
• Altre società del gruppo che agiscono in qualità di responsabili del trattamento;
• Fornitori di infrastrutture e-mail (funzionalità Email Connect) in qualità di responsabili del trattamento;
• Partner a fini di prospezione commerciale, in particolare;
• Fornitori di servizi informatici e di amministrazione dei sistemi;
• Terzi a cui potremmo trasferire o con cui potremmo fondere parti della nostra attività o dei nostri beni.

Articolo 8 - Trasferimenti di Dati al di Fuori dell'Unione Europea

Pitada Pacifica, Lda cerca di limitare i trasferimenti di dati personali al di fuori dell'Unione europea. Tuttavia, determinate operazioni di trattamento possono comportare un trasferimento di dati a destinatari situati al di fuori dell'Unione europea, in particolare ove determinati fornitori di servizi tecnici siano situati in un paese terzo.

In tal caso, Pitada Pacifica, Lda garantisce che tali trasferimenti siano disciplinati da garanzie adeguate in conformità al GDPR, tra cui:

• ove il paese destinatario sia oggetto di una decisione di adeguatezza della Commissione europea (articolo 45 del GDPR), oppure;
• ove non esista alcuna decisione di adeguatezza, mediante la sottoscrizione di clausole contrattuali standard adottate dalla Commissione europea (articolo 46 del GDPR) e, ove applicabile, mediante l'attuazione di misure aggiuntive in conformità alle raccomandazioni del Comitato europeo per la protezione dei dati;
• per i trasferimenti verso gli Stati Uniti, ove il destinatario sia certificato ai sensi dell'EU-U.S. Data Privacy Framework, tale meccanismo si applica direttamente.

Una copia delle garanzie applicabili può essere richiesta all'indirizzo: dpo@liernlimited.com.

Articolo 9 - Cookie

Pitada Pacifica, Lda utilizza cookie e altri tracker per garantire il corretto funzionamento del Sito, migliorare l'esperienza utente e, ove applicabile, misurare l'audience e offrire contenuti personalizzati.

Alcuni cookie sono strettamente necessari per il funzionamento del Sito, mentre altri richiedono il Suo previo consenso, che può revocare in qualsiasi momento.

Può configurare il Suo browser per rifiutare tutti o alcuni cookie. La preghiamo tuttavia di notare che determinate funzionalità del Sito potrebbero essere compromesse se rifiuta i cookie.

Per saperne di più sulla natura dei cookie utilizzati, sulle loro finalità e su come configurarli, può consultare la nostra Informativa sui Cookie disponibile all'indirizzo: https://add-topup.com/en/cookie-policy.

Articolo 10 - Diritti degli Interessati

In conformità alle normative in vigore, Lei dispone dei seguenti diritti relativi ai Suoi dati personali. Per esercitare i Suoi diritti, può contattare Pitada Pacifica, Lda al seguente indirizzo:

dpo@liernlimited.com oppure Pitada Pacifica, Lda, Rua Rocha do Conde de Óbidos, Armazém 114, Nave P0, 1350-352 Lisboa, Portugal

Pitada Pacifica, Lda risponderà entro un (1) mese dalla ricezione della Sua richiesta (termine prorogabile di due (2) mesi in caso di complessità). In caso di ragionevole dubbio sulla Sua identità, Pitada Pacifica, Lda può chiederLe una prova di identità. L'esercizio dei Suoi diritti è gratuito, salvo in caso di richieste manifestamente infondate o eccessive.

Si riconosce espressamente che tali diritti possono essere soggetti a limitazioni previste dalle normative applicabili, in particolare ove ciò sia necessario per adempiere a un obbligo legale o per far valere pretese legali.

10.1 Diritto di accesso

Lei può ottenere informazioni sui dati personali trattati che La riguardano e richiedere una copia di tali dati.

10.2 Diritto di rettifica

Lei può richiedere la correzione dei dati inesatti o incompleti che La riguardano. Se dispone di un account, La invitiamo a modificare i Suoi dati direttamente dalla Sua area riservata.

10.3 Diritto alla cancellazione ("diritto all'oblio")

Lei può richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali qualora non sussista alcun motivo cogente per cui Pitada Pacifica, Lda continui a utilizzarli o se il loro utilizzo è illecito.

10.4 Diritto alla limitazione del trattamento

Lei ha il diritto di richiedere la sospensione temporanea dell'utilizzo dei Suoi dati (limitandone l'accesso) nei seguenti casi: contestazione dell'esattezza dei dati, trattamento illecito con preferenza per la limitazione anziché per la cancellazione, conservazione necessaria per l'esercizio o la difesa di pretese legali, in attesa della verifica del legittimo interesse.

10.5 Diritto alla portabilità dei dati

Lei ha il diritto di recuperare e riutilizzare determinati dati personali che ha fornito, in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico. Tale diritto si applica solo ai dati trattati con il Suo consenso o per l'esecuzione di un contratto, con mezzi automatizzati.

10.6 Diritto di opposizione

Lei può opporsi a determinati tipi di trattamento per motivi connessi alla Sua situazione particolare, nella misura in cui il trattamento si basa sul legittimo interesse. Ove i Suoi dati siano trattati a fini di prospezione commerciale, Lei può opporsi in qualsiasi momento, senza dover giustificare una situazione particolare.

10.7 Diritto di revocare il consenso

Ove Pitada Pacifica, Lda tratti i Suoi dati sulla base del Suo consenso, Lei ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

10.8 Diritto di fornire istruzioni post-mortem

Lei ha il diritto di fornire a Pitada Pacifica, Lda istruzioni relative alla gestione dei Suoi dati personali dopo il Suo decesso (conservazione, cancellazione, comunicazione). Tali istruzioni possono essere modificate o revocate in qualsiasi momento.

Articolo 11 - Reclami

Se è insoddisfatto della risposta fornita da Pitada Pacifica, Lda, o se ritiene che il trattamento dei Suoi dati non sia conforme alle normative applicabili, può presentare un reclamo all'autorità di controllo competente nello Stato membro della Sua residenza abituale, del Suo luogo di lavoro o del luogo in cui si è verificata la presunta violazione.

A Portogallo, è il Commissario per la Protezione dei Dati Personali: www.dataprotection.gov.cy.

Articolo 12 - Sicurezza dei Dati

Pitada Pacifica, Lda garantisce che i Suoi dati personali siano trattati in modo sicuro e riservato, anche ove determinate operazioni siano effettuate da responsabili del trattamento.

A tal fine, Pitada Pacifica, Lda attua misure tecniche, organizzative e fisiche adeguate per prevenire, in particolare, la perdita, l'accesso non autorizzato, la divulgazione, l'alterazione o la distruzione accidentale dei dati. Tali misure sono adattate in funzione del livello di sensibilità dei dati trattati e del livello di rischio presentato dal trattamento.

In caso di violazione dei dati personali, Pitada Pacifica, Lda applicherà le procedure previste dalle normative applicabili e informerà gli interessati e l'autorità di controllo competente ove richiesto.

Articolo 13 - Modifiche alla Presente Informativa

Pitada Pacifica, Lda si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy, in particolare in caso di modifiche alle normative che disciplinano il trattamento dei dati personali.

Quando viene apportata una modifica, Pitada Pacifica, Lda La informerà con qualsiasi mezzo appropriato. Ciononostante, La invitiamo a consultare regolarmente la presente Informativa per essere informato su come i Suoi dati personali sono protetti e trattati.