Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 29. Mai 2026

Präambel

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) legen die Bedingungen fest, unter denen Pitada Pacifica, Lda, eine nach zyprischem Recht gegründete Gesellschaft, eingetragen unter der Nummer NIF 516221000 mit eingetragenem Sitz in Rua Rocha do Conde de Óbidos, Armazém 114, Nave P0, 1350-352 Lisboa, Portugal (nachfolgend "Pitada Pacifica, Lda", "Wir" oder "Uns"), ihre Dienstleistungen über die Website https://add-topup.com (nachfolgend die "Website") erbringt.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die von Pitada Pacifica, Lda angebotenen Dienstleistungen, namentlich Online-Dienste zum Aufladen von Prepaid-Mobilfunkguthaben sowie damit verbundene digitale Dienste. Wir handeln nicht als Telekommunikationsbetreiber, Mobilfunknetzbetreiber oder Wiederverkäufer von Telekommunikationsdiensten. Wir handeln als unabhängiger Vermittler und erleichtern den Kauf und die Bereitstellung von Prepaid-Mobilfunkguthaben und damit verbundenen Dienstleistungen über unser Netzwerk von Mobilfunkbetreibern und Dienstleistern Dritter. Unsere Dienstleistungen werden eigenständig erbracht und stellen keine unmittelbar von uns erbrachten Telekommunikationsdienste dar. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Ihnen vor jedem Abonnement einer Dienstleistung zur Verfügung gestellt, damit Sie die geltenden Bedingungen in klarer und verständlicher Weise prüfen können.

Die Website und die von Pitada Pacifica, Lda erbrachten Dienstleistungen richten sich ausschließlich an Nutzer, die sich in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich befinden. Indem Sie die Website weiterhin nutzen, bestätigen Sie, dass Sie sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befinden.

Begriffsbestimmungen

Die nachstehenden Begriffe und Ausdrücke haben, wenn sie mit einem großen Anfangsbuchstaben verwendet werden, ob im Singular oder im Plural, in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen die folgende Bedeutung:

"Abonnement": Bezeichnet den auf unbestimmte Zeit geschlossenen Vertrag, der bis zur Kündigung durch eine der Parteien gültig ist und die Erbringung der Dienstleistungen ermöglicht.

"Mobilfunk-Aufladedienst": Bezeichnet den Kauf, die Verarbeitung und die Bereitstellung von Prepaid-Mobilfunkguthaben, Datenpaketen, digitalen Gutscheinen und anderen berechtigten Prepaid-Mobilfunkprodukten, die über unsere Plattform verfügbar gemacht werden.

"Kunde": Bezeichnet jede natürliche Person, die als Verbraucher im Sinne des Verbraucherrechts handelt, eine Dienstleistung von Pitada Pacifica, Lda erworben hat, über 18 Jahre alt ist und sich in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich befindet.

"Bestellung": Bezeichnet den Kauf einer Dienstleistung oder eines Abonnements.

"Inhalt": Bezeichnet sämtliche von Pitada Pacifica, Lda dem Kunden im Rahmen der Dienstleistung bereitgestellten Inhalte, einschließlich Artikel, Texte, Illustrationen, Fotografien und über die Website zugänglicher digitaler Dateien, mit Ausnahme von Inhalten, die Dritten gehören oder über externe Links zugänglich sind.

"Mitgliederbereich": Bezeichnet den privaten Bereich, auf den der Kunde beim Einloggen auf der Website zugreift. Der Zugang zum Mitgliederbereich setzt die Eingabe eines Benutzernamens und eines Passworts voraus, um auf die Funktionen zuzugreifen.

"Lieferant/Auftraggeber": Bezeichnet jeden Drittlieferanten, Mobilfunknetzbetreiber, Telekommunikationsanbieter, Vertriebspartner oder sonstigen Partner, der für die Bereitstellung des Prepaid-Mobilfunkguthabens, des Datenpakets, des digitalen Gutscheins oder jedes anderen berechtigten digitalen Prepaid-Produkts verantwortlich ist, das über die Plattform verfügbar gemacht wird.

"Website": Bezeichnet die von Pitada Pacifica, Lda veröffentlichte Website, die unter https://add-topup.com zugänglich ist.

"Dienstleistung": Bezeichnet die Erbringung von Online-Diensten zum Aufladen von Prepaid-Mobilfunkguthaben durch Pitada Pacifica, Lda, einschließlich der Erleichterung des Kaufs, der Verarbeitung und der Bereitstellung von Prepaid-Mobilfunkguthaben, Datenpaketen, digitalen Gutscheinen und anderen berechtigten digitalen Prepaid-Produkten, wie in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert.

Artikel 1 - Gegenstand

Gegenstand dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ist es, die Bedingungen festzulegen, unter denen Pitada Pacifica, Lda die Dienstleistungen über die Website erbringt, sowie die jeweiligen Rechte und Pflichten der Parteien in dieser Hinsicht.

Sie gelten für jeden Kauf, den ein Kunde unter den während des Abonnementvorgangs beschriebenen Bedingungen tätigt, und werden für die Dauer der Dienstleistung geschlossen. Sie regeln insbesondere unsere Identität, das Zustandekommen des Vertrags, die Funktionsweise der Dienstleistungen, die Preise, die Kündigungsverfahren, die Rückerstattungen und die Verantwortlichkeiten der jeweiligen Partei.

Jedes Abonnement beinhaltet die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Artikel 2 - Informationen über den Verkäufer

2.1 Unsere Identität. Wir sind Pitada Pacifica, Lda, eine nach zyprischem Recht gegründete Gesellschaft, eingetragen unter der Nummer NIF 516221000 mit eingetragenem Sitz in Rua Rocha do Conde de Óbidos, Armazém 114, Nave P0, 1350-352 Lisboa, Portugal. Wir betreiben die Website https://add-topup.com.

2.2 Kontaktaufnahme mit Uns. Bei Fragen oder Beschwerden bezüglich der von Ihnen abonnierten Dienstleistung können Sie uns kontaktieren:

Artikel 3 - Beschreibung der Dienstleistungen

3.1 Angebotene Dienstleistungen. Wir bieten Online-Dienste zum Aufladen von Prepaid-Mobilfunkguthaben sowie damit verbundene digitale Dienste an.

Die folgenden Dienstleistungen werden angeboten:

  • Kauf und Bereitstellung von Prepaid-Mobilfunkguthaben;
  • Kauf und Bereitstellung von mobilen Datenpaketen;
  • Kauf und Bereitstellung von anderen berechtigten digitalen Prepaid-Produkten;
  • Internationale Mobilfunk-Aufladedienste für unterstützte Mobilfunknetzbetreiber;
  • Sichere Online-Zahlungsabwicklung für über die Plattform getätigte Käufe;
  • Zugang zu einem Mitgliederbereich, der es Kunden ermöglicht, ihr Abonnement, ihre Bestellungen, Rechnungen und Kontoinformationen zu verwalten;
  • Kundensupport und Unterstützung im Zusammenhang mit über die Plattform aufgegebenen Bestellungen.

3.2 Identität des Dienstleisters. Pitada Pacifica, Lda ist der ausschließliche Anbieter der auf der Website angebotenen Dienstleistungen.

In dem außergewöhnlichen Fall, dass eine bestimmte Dienstleistung von einem anderen Unternehmen der Gruppe oder von einem autorisierten Dritten (Lieferant/Auftraggeber) betrieben, erbracht oder in Rechnung gestellt wird, werden Sie hierüber in klarer, vorheriger und vorvertraglicher Weise informiert, mit genauer Angabe der betreffenden Einheit und ihrer Rolle bei der Erbringung der Dienstleistung.

Kein Wechsel der vertragsschließenden Einheit erfolgt ohne vorherige Ankündigung. Gegebenenfalls haben Sie das Recht, vor Inkrafttreten eines solchen Wechsels kostenlos zu widersprechen oder zu kündigen.

3.3 Wann Wir die Dienstleistungen erbringen. Wir erbringen die Dienstleistungen unmittelbar nach Annahme Ihrer Bestellung und Eingang Ihrer Zahlung, in jedem Fall jedoch innerhalb von 24 Stunden.

3.4 Verfügbarkeit und Änderungen der Dienstleistungen. Wir setzen wirtschaftlich angemessene Anstrengungen ein, um unsere Dienstleistungen rund um die Uhr, 7 Tage die Woche verfügbar zu machen, ohne eine permanente Verfügbarkeit zu garantieren.

Wir können eine Dienstleistung ändern oder aussetzen, wenn dies aufgrund einer zwingenden gesetzlichen Verpflichtung, einer nachgewiesenen Sicherheitsanforderung oder einer objektiven technischen Unmöglichkeit unbedingt erforderlich ist.

Wenn Wir eine Dienstleistung für mehr als sieben (7) aufeinanderfolgende Tage aussetzen oder sie zurückziehen, werden Wir Sie im Voraus kontaktieren, um Sie über die Aussetzung der Erbringung der Dienstleistungen zu informieren, es sei denn, der Vorfall ist dringend. Wenn Wir eine Zahlung erhalten, Ihnen die Dienstleistung jedoch nicht erbracht haben, erstatten Wir Ihnen den vollen Betrag. Wenn Wir die Dienstleistung zurückziehen, gewähren Wir Ihnen eine Rückerstattung anteilig zur verbleibenden Zeit im laufenden Abrechnungszeitraum.

Artikel 4 - Zustandekommen des Vertrags

4.1 Validierung der Bestellung. Vor jeder Validierung einer Bestellung müssen Sie die folgenden Kästchen ankreuzen, die nicht vorab angekreuzt sein dürfen:

  • "Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Pitada Pacifica, Lda und nehme zur Kenntnis, dass ich mein Widerrufsrecht verliere, wenn die Dienstleistungen innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist vollständig erbracht werden. Werden die Dienstleistungen nur teilweise erbracht, zahle ich nur einen Betrag, der im Verhältnis zu den tatsächlich erbrachten Dienstleistungen steht";
  • "Ich nehme zur Kenntnis, dass diese Bestellung mich für die gewünschte Dienstleistung zu dem am Ende des Testzeitraums angezeigten Preis abonniert und dass dieser Betrag automatisch am angegebenen Datum abgebucht wird".

4.2 Validierung der Bestellung. Der Vertrag kommt zustande, wenn Wir Ihnen nach Autorisierung der Zahlung innerhalb einer Frist von höchstens 24 Stunden eine E-Mail zur Bestätigung der Annahme Ihrer Bestellung senden.

Vor der Aufgabe Ihrer Bestellung stellen Wir Ihnen in klarer und sichtbarer Weise Folgendes zur Verfügung:

  • den Gesamtpreis einschließlich Steuern;
  • die genaue Art des Abonnements;
  • die Häufigkeit des Abonnements (monatlich oder vierteljährlich), den genauen Betrag der Abbuchungen und das Datum der ersten Abbuchung;
  • den automatischen Verlängerungsmechanismus;
  • Ihr Recht, jederzeit zu kündigen;
  • Ihr gesetzliches Kündigungsrecht und die Bedingungen für dessen Ausübung;
  • die Kündigungsverfahren und gegebenenfalls die geltende Kündigungsfrist.

Wir vergeben eine Bestellnummer und teilen sie Ihnen bei Annahme mit.

4.3 Testzeitraum. Der Testzeitraum dauert drei (3) Tage und ist gegen Zahlung einer Aktivierungsgebühr zugänglich. Die Höhe dieser Aktivierungsgebühr hängt vom Wert des vom Kunden ausgewählten Prepaid-Mobilfunkguthabens ab und wird auf der Startseite, der Preisseite und zum Zeitpunkt der Zahlung deutlich angezeigt. Am Ende des Testzeitraums wandelt sich das Abonnement, sofern der Kunde es nicht gekündigt hat, automatisch in ein kostenpflichtiges Abonnement um, und die geltende Abonnementgebühr wird über die angegebene Zahlungsmethode belastet. Testangebote sind ausschließlich für Neukunden bestimmt.

4.4 Abrechnung. Wir senden Ihnen mindestens vierzehn (14) Tage vor jedem Abrechnungsdatum eine E-Mail-Benachrichtigung. Diese E-Mail nennt den Betrag der nächsten Abbuchung, das Abrechnungsdatum und einen direkten Link zum Kündigungsverfahren. Schlägt die Zahlung fehl, können Wir während der folgenden dreißig (30) Tage weitere Versuche unternehmen. Ihr Abonnement kann ausgesetzt oder gekündigt werden, wenn die Zahlung weiterhin nicht möglich ist.

4.5 Wenn Wir Ihre Bestellung nicht annehmen können. Wenn Wir Ihre Bestellung nicht annehmen können, werden Wir Sie per E-Mail informieren und Ihnen nichts berechnen. Dies kann sich insbesondere aus der unvorhergesehenen Nichtverfügbarkeit von Ressourcen oder aus einem offensichtlichen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der Dienstleistungen ergeben.

Artikel 5 - Änderungen der Dienstleistungen

5.1 Auf Wunsch des Kunden. Wenn Sie eine von Ihnen bestellte Dienstleistung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir teilen Ihnen mit, ob die Änderung möglich ist und gegebenenfalls welche Folgen sie hat (Preis, Fristen, Bedingungen). Ist die Änderung unmöglich oder für Sie nicht akzeptabel, können Sie unter den im nachstehenden Artikel über die Kündigung genannten Bedingungen kündigen.

5.2 Durch Pitada Pacifica, Lda

5.2.1 Geringfügige Änderungen der Dienstleistung. Wir können die Dienstleistungen ändern, um einer gesetzlichen oder regulatorischen Entwicklung zu entsprechen oder geringfügige technische Anpassungen oder Verbesserungen vorzunehmen. Diese Änderungen beeinträchtigen Ihre Nutzung der Dienstleistungen nicht.

5.2.2 Wesentliche Änderungen. Wir können wesentliche Änderungen an den Dienstleistungen nur dann vornehmen, wenn dies aufgrund einer zwingenden gesetzlichen Verpflichtung, einer nachgewiesenen Sicherheitsanforderung oder einer objektiven technischen Unmöglichkeit unbedingt erforderlich ist. Wir informieren Sie mindestens vierzehn (14) Tage im Voraus, mit dem Recht, ohne Vertragsstrafe zu kündigen. Wir behalten uns kein allgemeines Ermessensrecht zur Änderung vor.

Artikel 6 - Preis, Zahlung und Abonnement

6.1 Preis unserer Dienstleistung. Wir erheben Abonnementgebühren für die Nutzung unserer Dienstleistungen. Alle angezeigten Preise verstehen sich einschließlich Steuern. Wir treffen alle angemessenen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass die Ihnen angegebenen Preise korrekt sind. Kostenpflichtige Abonnementangebote sind zu den zum Zeitpunkt des Abonnements geltenden Preisbedingungen verfügbar.

6.2 Ihr Abonnementplan. Durch das Abonnieren unserer Dienstleistungen müssen Sie einen Abonnementplan wählen, der einen Testzeitraum, eine Zahlungshäufigkeit (monatlich/vierteljährlich) und einen Abonnementbetrag umfasst.

Wir überprüfen die Preise vor der Annahme Ihrer Bestellung. Ist der korrekte Preis niedriger als der angezeigte Preis, berechnen Wir den niedrigeren Betrag. Ist der korrekte Preis höher als der angezeigte Preis, kontaktieren Wir Sie vor der Annahme Ihrer Bestellung.

6.3 Zahlungsdatum. Sie müssen den vollen Preis im Voraus zahlen, bevor Wir mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen. Wir akzeptieren Zahlungen mit Visa und Mastercard.

Zahlungsdaten werden in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzvorschriften sicher gespeichert. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die unter folgender Adresse verfügbar ist: https://add-topup.com/en/privacy-policy.

6.4 Abonnementbedingungen. Die erste Abonnementzahlung wird am Ende des drei (3)-tägigen Testzeitraums fällig. Nachfolgende Zahlungen werden am Ende jedes Abrechnungszyklus automatisch von der bei Ihrer Registrierung verwendeten Karte abgebucht. Ihr Abonnement läuft bis zur Kündigung weiter, die am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam wird.

Wir können jederzeit Werbe- oder Handelsrabatte anwenden. Wir erhöhen die Abonnementgebühren nicht, ohne Ihnen eine angemessene vorherige Ankündigung und das Recht zur Kündigung vor Inkrafttreten der Erhöhung zu gewähren.

6.5 Im Falle einer Ablehnung der Abbuchung oder eines Zahlungsverzugs. Im Falle einer Ablehnung der Abbuchung oder eines Zahlungsverzugs behalten Wir uns das Recht vor, den Zugang zu den Dienstleistungen bis zur Regularisierung vorübergehend auszusetzen. Nach einer erfolglosen Mahnung können Wir das Abonnement unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen kündigen.

6.6 Rechnungen. Rechnungen im Zusammenhang mit dem Abonnement werden dem Kunden auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung gestellt.

6.7 Preisänderungen. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise unserer Abonnementangebote für künftige Abonnements zu ändern. Jede Preisänderung, die für ein laufendes Abonnement gilt, ist Gegenstand einer vorherigen Information des Kunden auf einem dauerhaften Datenträger. Der Kunde behält das Recht, diese Änderung abzulehnen und das Abonnement unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen kostenlos zu kündigen.

Artikel 7 - Rückerstattungsrichtlinie

Unsere Rückerstattungsrichtlinie soll Transparenz und Fairness bei allen Transaktionen gewährleisten. Die Berechtigung zu einer Rückerstattung hängt von der Art der erworbenen Dienstleistung, dem Zeitpunkt der Anfrage und dem Stand der Erbringung der Dienstleistung ab.

7.1 Rückerstattungen für nicht erbrachte Dienstleistungen. Wenn Wir nicht in der Lage sind, eine der Dienstleistungen zu erbringen, für die Sie bezahlt haben, oder wenn Wir eine Dienstleistung zurückziehen, bevor sie erbracht wurde, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung des für diese bestimmte Dienstleistung gezahlten Betrags.

7.2 Rückerstattungen bei Problemen mit der Dienstleistung. Wurde eine Dienstleistung nicht mit angemessener Sorgfalt und Fachkenntnis erbracht, haben Sie das Recht, eine erneute Erbringung zu verlangen. Können Wir dies nicht innerhalb einer angemessenen Frist tun, können Sie vorbehaltlich unserer Beurteilung Anspruch auf eine teilweise oder vollständige Rückerstattung haben.

7.3 Rückerstattungen von Abonnementgebühren. Abonnementgebühren können nach Ablauf der Widerrufsfrist nicht erstattet werden, außer im Falle mangelhafter Erbringung, nicht vertragsgemäßer Dienstleistung, unrechtmäßiger Abrechnung, doppelter Abrechnung oder wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Jede Ablehnung einer Rückerstattung ist schriftlich zu begründen.

Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen, wird dadurch die künftige Abrechnung und der Zugang zur Dienstleistung eingestellt, zuvor berechnete Beträge werden jedoch nicht erstattet.

Tritt ein technischer Fehler oder eine doppelte Abrechnung auf, werden Wir dies untersuchen und eine Rückerstattung für jede bestätigte Überberechnung innerhalb von vierzehn (14) Tagen bearbeiten.

7.4 Rückerstattungsmethode und -frist. Genehmigte Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Genehmigung oder Erhalt der Bestätigung, dass die Dienstleistung nicht erbracht wurde, bearbeitet.

7.5 Nicht erstattungsfähige Situationen. Rückerstattungen werden vorbehaltlich zwingender Verbraucherrechte in folgenden Fällen nicht gewährt:

  • Die Dienstleistung oder das Abonnement wurde bereits teilweise oder vollständig erbracht, außer in Fällen mangelnder Vertragsmäßigkeit oder gültiger Ausübung des Widerrufsrechts;
  • Der Kunde macht unrichtige oder unvollständige Angaben, die die Erbringung der Dienstleistung verhindern;
  • Die Stornierung erfolgt nach Beginn der Erbringung der Dienstleistung und nach Ablauf der Widerrufsfrist, ohne dass ein Verstoß unsererseits vorliegt.

7.6 Rückerstattungsantrag. Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@add-topup.com oder über Ihren Mitgliederbereich. Geben Sie Ihren vollständigen Namen, Ihre Bestellnummer und eine kurze Erläuterung Ihres Anliegens an.

Artikel 8 - Email Connect

In Ihrem Mitgliederbereich können Sie wählen, Ihr E-Mail-Konto zu verbinden.

Damit ermächtigen Sie Uns, Ihren Posteingang anhand von Schlüsselwörtern zu analysieren, die sich ausschließlich auf Prepaid-Mobilfunkaufladungen, Bestätigungen von Mobilfunkaufladungen und andere für die Erbringung der Dienstleistungen unbedingt erforderliche E-Mails beziehen. Diese Funktion beruht auf den folgenden Schutzvorkehrungen:

  • Die Einwilligung wird freiwillig, für den bestimmten Fall, in informierter Weise und unmissverständlich erteilt: Sie wird durch einen ausdrücklichen und gesonderten Mechanismus eingeholt, der von der Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen getrennt ist;
  • Die angeforderten Berechtigungen beschränken sich strikt auf die für die Erbringung der Dienstleistungen erforderlichen Daten;
  • Die zugänglichen Daten beschränken sich auf E-Mails, die sich auf Prepaid-Mobilfunkaufladungen, Bestätigungen von Mobilfunkaufladungen und andere für die Erbringung der Dienstleistungen unbedingt erforderliche Informationen beziehen; keine andere E-Mail wird gelesen, angesehen oder verarbeitet;
  • Der Widerruf der Einwilligung ist ebenso einfach wie deren Erteilung: Sie können Ihr E-Mail-Konto jederzeit über Ihren Mitgliederbereich trennen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die über den folgenden Link zugänglich ist: https://add-topup.com/en/privacy-policy

Artikel 9 - Pflichten von Pitada Pacifica, Lda und des Kunden

Bei der Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verpflichtet sich jede Partei, ihre jeweiligen, nachstehend definierten Pflichten im Geiste von Treu und Glauben und der Zusammenarbeit zu erfüllen. Diese Pflichten sollen die ordnungsgemäße Erbringung des vom Kunden abonnierten Abonnements und der Dienstleistung unter Einhaltung der geltenden Vorschriften und der berechtigten Rechte und Interessen jeder Partei gewährleisten.

9.1. Pflichten von Pitada Pacifica, Lda

Pitada Pacifica, Lda verpflichtet sich:

  • dem Kunden Abonnementangebote anzubieten, die ihrer Beschreibung zum Zeitpunkt des Abonnements entsprechen;
  • die angemessenen Mittel einzusetzen, die erforderlich sind, um den Zugang zu und die Kontinuität der Erbringung der Dienstleistungen zu gewährleisten, vorbehaltlich Wartungsarbeiten, technischer Einschränkungen, außerhalb ihrer Kontrolle liegender Vorfälle oder Ereignisse höherer Gewalt;
  • den Kunden, soweit möglich, über jede Schwierigkeit zu informieren, die die normale Erbringung des Abonnements und der Dienstleistung beeinträchtigen könnte.

9.2. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

  • zum Zeitpunkt des Abonnements zutreffende, vollständige und aktuelle Angaben zu machen, insbesondere in Bezug auf seine Identität sowie seine postalischen und elektronischen Kontaktdaten. Wenn Sie unvollständige oder unrichtige Angaben machen, können Wir möglicherweise die Dienstleistung nicht ordnungsgemäß erbringen;
  • Pitada Pacifica, Lda über jede Änderung seiner Kontaktdaten zu informieren, um die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistungen zu ermöglichen;
  • den Preis des Abonnements unter den in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenen Bedingungen gegebenenfalls zu zahlen;
  • die geistigen Eigentumsrechte an den von Pitada Pacifica, Lda herausgegebenen und verbreiteten Inhalten zu respektieren;
  • das Abonnement oder die Inhalte nicht für betrügerische, unrechtmäßige oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen widersprechende Zwecke zu missbrauchen;
  • mindestens 18 Jahre alt und rechtlich geschäftsfähig zu sein, um Verträge abzuschließen;
  • in der Europäischen Union oder im Vereinigten Königreich ansässig zu sein.

Artikel 10 - Widerruf und Kündigung des Vertrags

Das Abonnement wird auf unbestimmte Zeit geschlossen, bis es von einer der Parteien gekündigt wird.

Der Kunde kann das Abonnement jederzeit, ohne Gebühren oder Vertragsstrafe, durch Übermittlung einer Kündigungsanfrage an Uns kündigen.

10.1 Ausübung des Widerrufsrechts. Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Abschluss des Vertrags.

Sie verlieren Ihr Widerrufsrecht jedoch, wenn die Dienstleistungen innerhalb der 14-tägigen Frist vollständig erbracht werden. Werden die Dienstleistungen nur teilweise erbracht, wird Ihnen gemäß Artikel 14 der Richtlinie 2011/83/EU nur ein im Verhältnis zu den Dienstleistungen stehender Betrag berechnet.

Je nach Art der Dienstleistung gilt die folgende Unterscheidung:

  • Prepaid-Mobilfunkaufladungen, Datenpakete und andere digitale Prepaid-Produkte: Das Widerrufsrecht erlischt, sobald die angeforderte Aufladung oder das digitale Prepaid-Produkt erfolgreich verarbeitet und bereitgestellt wurde, sofern Sie Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung zur sofortigen Erbringung der Dienstleistung erteilt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren;
  • Digitale Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden (soweit zutreffend): Das Widerrufsrecht erlischt ab dem Zeitpunkt, an dem der Download oder Zugriff beginnt, sofern Sie Ihre vorherige ausdrückliche Zustimmung erteilt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Widerrufsrecht verlieren. Etwaige dem Kunden zustehende Beträge werden innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen unter Verwendung derselben Zahlungsmethode erstattet, gegebenenfalls vorbehaltlich der anteiligen Zahlung der bereits auf sein ausdrückliches Verlangen vor Ausübung des Widerrufsrechts erbrachten Dienstleistungen.

10.2 Kündigung des Vertrags aufgrund Unseres Handelns. Wenn Sie den Vertrag aus einem der folgenden Gründe kündigen, endet der Vertrag mit sofortiger Wirkung, und Wir erstatten Ihnen den vollen Betrag für jede nicht erfüllte Anfrage:

  • Wir haben Sie über eine bevorstehende Änderung der Dienstleistungen oder dieser Bedingungen informiert, mit der Sie nicht einverstanden sind;
  • Wir haben Sie über einen Fehler im Preis oder in der Beschreibung der von Ihnen bestellten Dienstleistung informiert, und Sie möchten nicht fortfahren;
  • Es besteht das Risiko, dass die Erbringung unserer Dienstleistungen aufgrund von außerhalb unserer Kontrolle liegenden Ereignissen erheblich verzögert wird;
  • Aufgrund eines Verstoßes unsererseits gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

10.3 Kündigung jederzeit. Sie können den Vertrag auch jederzeit kündigen. In diesem Fall wird die Kündigung am Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam. Nach diesem Datum wird keine weitere Abbuchung vorgenommen.

Die Kündigung kann nach Wahl des Kunden erfolgen durch:

  • E-Mail an den Kundenservice unter: contact@add-topup.com
  • Telefonanruf unter +44 2035142250;
  • Online-Chat, direkt über Ihren Mitgliederbereich zugänglich;
  • das Stornierungsformular, das im Anhang zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen erscheint;
  • den elektronischen Kündigungsmechanismus, der im Mitgliederbereich in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen verfügbar ist.

Wir bestätigen den Eingang der Kündigungsanfrage innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden elektronisch.

Wenn der Kunde sein gesetzliches Widerrufsrecht innerhalb der von den geltenden Vorschriften vorgesehenen Frist gültig ausübt, endet der Vertrag mit sofortiger Wirkung bei Mitteilung des Widerrufs. Etwaige dem Kunden zustehende Beträge werden innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen erstattet, gegebenenfalls vorbehaltlich der anteiligen Zahlung der bereits auf sein ausdrückliches Verlangen vor Ausübung des Widerrufsrechts erbrachten Dienstleistungen.

10.4 Wir können den Vertrag kündigen. Wir können den Vertrag jederzeit durch schriftliche Mitteilung in den folgenden Fällen kündigen:

  • Der Lieferant/Auftraggeber erlaubt Uns nicht länger, die Dienstleistung zu erbringen, unabhängig von unserem Willen;
  • Sie leisten eine Zahlung nicht zum Fälligkeitsdatum, und diese Zahlung bleibt innerhalb von sieben (7) Tagen nach einer von Uns versandten Mahnung unbezahlt;
  • Sie stellen Uns nicht innerhalb einer angemessenen Frist nach Aufforderung die für die Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Informationen oder Dokumente zur Verfügung.

Die Kündigung wird an dem in der Ihnen zugesandten Mitteilung angegebenen Datum wirksam.

10.5 Wir können eine Dienstleistung zurückziehen. Wir können Ihnen schriftlich mitteilen, dass Wir die Erbringung einer Dienstleistung einstellen werden, vorbehaltlich einer angemessenen Ankündigungsfrist.

Artikel 11 - Alternative Streitbeilegung

Für jede Beschwerde kontaktieren Sie Uns unter contact@add-topup.com. Wir verpflichten uns, innerhalb von sieben (7) Werktagen zu antworten.

Der Kunde hat das Recht, kostenlos einen Verbraucherschlichter in Anspruch zu nehmen, um eine gütliche Beilegung jeder Streitigkeit mit Pitada Pacifica, Lda zu erreichen.

Der Kunde kann kostenlos den folgenden Schlichtungsdienst in Anspruch nehmen:

Cyprus Consumer Center for Alternative Dispute Resolution, zugänglich über den folgenden Link: https://adrcyprus.com/en/

Kann die Streitigkeit nicht gütlich beigelegt werden, kann der Verbraucher die alternative Streitbeilegung über die Europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung in Anspruch nehmen, die unter folgender Adresse zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Die Nutzung dieser Plattform berührt nicht Ihr Recht, rechtliche Schritte einzuleiten.

Der Schlichter kann erst kontaktiert werden, nachdem eine vorherige schriftliche Beschwerde bei Pitada Pacifica, Lda eingereicht wurde und innerhalb von dreißig (30) Tagen ohne zufriedenstellende Antwort geblieben ist oder die Streitigkeit nicht beilegen konnte.

Artikel 12 - Haftung

Pitada Pacifica, Lda verpflichtet sich, alle angemessenen Mittel einzusetzen, um die vertragsgemäße Erbringung der vom Kunden abonnierten Dienstleistungen und Abonnements in Übereinstimmung mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu gewährleisten.

12.1. Haftung in Bezug auf die Erbringung der Dienstleistungen

Pitada Pacifica, Lda haftet nicht für Verzögerungen oder Ausfälle bei der Bereitstellung der Dienstleistungen, die auf externe Ursachen zurückzuführen sind, einschließlich Fehler oder Auslassungen in den vom Kunden angegebenen Kontaktdaten oder Ereignisse höherer Gewalt.

Pitada Pacifica, Lda haftet nicht, wenn die Nichterbringung der Dienstleistung auf unrichtige oder unvollständige, vom Kunden angegebene Informationen oder auf eine unterlassene Aktualisierung seiner Kontaktdaten zurückzuführen ist.

12.2. Haftung in Bezug auf digitale Dienste und die Website

Pitada Pacifica, Lda setzt angemessene Mittel ein, um die Zugänglichkeit und ordnungsgemäße Funktion der mit dem Abonnement verbundenen digitalen Dienste zu gewährleisten. Der Zugang zur Website kann jedoch aus technischen Gründen, wegen Wartung oder Aktualisierungen vorübergehend ausgesetzt oder gestört werden, ohne dass Pitada Pacifica, Lda haftbar gemacht wird, sofern solche Unterbrechungen zeitlich begrenzt und für die ordnungsgemäße Funktion der Website erforderlich sind.

Pitada Pacifica, Lda haftet nicht für Fehlfunktionen, die auf die Ausrüstung, Software oder Verbindungen des Kunden zurückzuführen sind oder sich aus einer unsachgemäßen Nutzung der Dienstleistungen ergeben.

Im Falle einer geplanten Wartung, die den Zugang zur Website beeinträchtigen könnte, bemüht sich Pitada Pacifica, Lda, den Kunden soweit möglich zu informieren. Im Falle eines größeren technischen Vorfalls kann Pitada Pacifica, Lda mit allen geeigneten Mitteln Informationen über die Art der Schwierigkeit und, soweit möglich, deren voraussichtliche Dauer mitteilen.

12.3. Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Pitada Pacifica, Lda beschränkt sich gegebenenfalls auf den unmittelbaren und vorhersehbaren Schaden, den der Kunde erlitten hat. Pitada Pacifica, Lda haftet nicht für mittelbare oder immaterielle Schäden, einschließlich insbesondere entgangener Chancen, entgangener Einnahmen, Datenverlust, Geschäfts- oder Reputationsschäden, sofern nicht zwingendes Recht etwas anderes vorsieht.

Unsere Gesamthaftung beschränkt sich auf den Gesamtbetrag der Abonnementgebühren, die Sie in den zwölf (12) Monaten vor dem schadensverursachenden Ereignis an Uns gezahlt haben, außer wenn der Schaden zurückzuführen ist auf: grobe oder vorsätzliche Pflichtverletzung; die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht; eine mangelnde Vertragsmäßigkeit der Dienstleistungen; eine Verletzung der gesetzlichen Rechte des Verbrauchers; Tod oder Personenschaden durch Fahrlässigkeit; oder in allen anderen Fällen, in denen eine Haftungsbeschränkung durch geltendes Recht untersagt ist.

Keine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen bewirkt einen Ausschluss oder eine Beschränkung der gesetzlichen Rechte des Kunden oder der durch das Verbraucherrecht vorgesehenen gesetzlichen Gewährleistungen.

Artikel 13 - Höhere Gewalt

Keine Partei kann für eine Nichterfüllung ihrer vertraglichen Pflichten haftbar gemacht werden, wenn diese Nichterfüllung auf den Eintritt eines Ereignisses höherer Gewalt zurückzuführen ist, das heißt eines Ereignisses außerhalb der angemessenen Kontrolle der Parteien, das die Merkmale der Unvorhersehbarkeit, Unwiderstehlichkeit und Externität aufweist.

Die von einem Ereignis höherer Gewalt betroffene Partei informiert die andere Partei so bald wie möglich und setzt alle angemessenen Mittel ein, um dessen Auswirkungen zu begrenzen.

Wird in dieser Hinsicht die Erbringung einer Dienstleistung durch ein außerhalb unserer Kontrolle liegendes Ereignis verzögert, kontaktieren Wir Sie so bald wie möglich und ergreifen Maßnahmen, um die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Nichts in dieser Klausel beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte.

Ist das Hindernis vorübergehend, wird die Erfüllung der Pflichten für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt ausgesetzt. Ist das Hindernis dauerhaft, kann der Vertrag von jeder Partei automatisch und ohne Entschädigung gekündigt werden.

Artikel 14 - Gesetzliche Gewährleistungen

Der Kunde genießt die gesetzlichen Gewährleistungen, die für die von Pitada Pacifica, Lda im Rahmen des Abonnements erbrachten Dienstleistungen gelten.

Beruft sich der Kunde auf die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit, hat der Kunde eine Frist von zwei (2) Jahren ab Erbringung der Dienstleistung, um tätig zu werden. Jede mangelnde Vertragsmäßigkeit, die innerhalb einer Frist von vierundzwanzig (24) Monaten ab Erbringung auftritt, wird vermutet, zum Zeitpunkt der Erbringung bestanden zu haben, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird.

Der Kunde hat Anspruch darauf, dass die Dienstleistung in einen vertragsgemäßen Zustand versetzt wird. Andernfalls kann der Kunde eine Preisminderung oder die Kündigung des Vertrags verlangen.

Der Kunde genießt außerdem die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel.

Die gesetzlichen Gewährleistungen gelten, sofern die Dienstleistungen entsprechend ihrem bestimmungsgemäßen Zweck genutzt werden. Sie decken keine Mängel ab, die ausschließlich aus einer Nutzung entstehen, die den von Pitada Pacifica, Lda bereitgestellten Zugangs- oder Nutzungsbedingungen offensichtlich nicht entspricht, noch Fehlfunktionen, die auf inkompatible Ausrüstung oder eine inkompatible technische Umgebung zurückzuführen sind.

Artikel 15 - Geistiges Eigentum

Alle Inhalte und Elemente, die auf der Website und in von Pitada Pacifica, Lda herausgegebenen Publikationen zugänglich sind, einschließlich Texte, Artikel, Bilder, Grafiken, Fotografien, Illustrationen, Logos, Videos, Dateien, Datenbanken und deren Formatierung, sind durch die Bestimmungen des Rechts des geistigen Eigentums geschützt und sind ausschließliches Eigentum von Pitada Pacifica, Lda oder ihrer Partner oder Rechteinhaber.

Das Abonnement und der Zugang zu einer Dienstleistung beinhalten keine Übertragung geistiger Eigentumsrechte auf den Kunden.

Jede Vervielfältigung, Darstellung, Verbreitung, Anpassung, Entnahme, Weiterverwendung oder Verwertung der Inhalte, ganz oder teilweise, durch welches Verfahren auch immer, zu anderen als streng persönlichen Zwecken, ist ohne vorherige und schriftliche Genehmigung von Pitada Pacifica, Lda oder der Inhaber der betreffenden Rechte untersagt.

Pitada Pacifica, Lda hält außerdem die Rechte des Datenbankherstellers.

Artikel 16 - Personenbezogene Daten

Im Rahmen eines Abonnements und der Erbringung einer Dienstleistung kann Pitada Pacifica, Lda personenbezogene Daten des Kunden als Verantwortlicher in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere der Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 (DSGVO), erheben und verarbeiten.

Die Verfahren zur Erhebung, Verarbeitung, Speicherung und zum Schutz personenbezogener Daten sowie die dem Kunden in dieser Hinsicht zustehenden Rechte werden in der Datenschutzerklärung von Pitada Pacifica, Lda näher erläutert, die über diesen Link zugänglich ist: https://add-topup.com/en/privacy-policy.

Der Kunde kann seine Rechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch, Einschränkung, Übertragbarkeit, Widerruf der Einwilligung, soweit zutreffend) unter den in der Datenschutzerklärung vorgesehenen Bedingungen ausüben, indem er Pitada Pacifica, Lda unter dpo@liernlimited.com kontaktiert.

Im Falle von Schwierigkeiten kann der Kunde eine Beschwerde beim Beauftragten für den Schutz personenbezogener Daten Portugals oder bei seiner zuständigen örtlichen Behörde einreichen.

Artikel 17 - Teilweise Unwirksamkeit

Der Umstand, dass Wir ein in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgesehenes Recht nicht unverzüglich ausüben oder die Erfüllung einer Pflicht nicht unverzüglich verlangen, ist nicht als Verzicht unsererseits auf dieses Recht oder diese Pflicht auszulegen. Wir behalten das Recht, deren Erfüllung zu einem späteren Zeitpunkt zu verlangen.

Wird eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen für nichtig, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar erklärt, so berührt diese Nichtigkeit nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen, die in vollem Umfang wirksam bleiben.

Artikel 18 - Übertragung des Vertrags

Wir können alle oder einen Teil unserer Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen an ein anderes Unternehmen, auch innerhalb unserer Gruppe, übertragen, abtreten oder in Unterauftrag geben, sofern eine solche Übertragung nicht die Verringerung der Rechte bewirkt, die Ihnen zustehen. Beinhaltet eine solche Übertragung einen Wechsel der vertragsschließenden Einheit, werden Sie hierüber klar und im Voraus informiert. Gegebenenfalls haben Sie das Recht, vor Inkrafttreten eines solchen Wechsels kostenlos zu widersprechen oder zu kündigen.

Der Vertrag wird ausschließlich zwischen Ihnen und Uns geschlossen. Sofern gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist, kann sich keine andere Person oder Einheit auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen berufen oder deren Erfüllung verlangen. Sie dürfen alle oder einen Teil Ihrer Rechte oder Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung an einen Dritten abtreten, übertragen oder weitergeben.

Artikel 19 - Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind diejenigen, die am Tag der Bestellung in Kraft sind.

Pitada Pacifica, Lda behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern. Jede wesentliche Änderung wird dem Kunden mit allen geeigneten Mitteln, einschließlich per E-Mail oder über den Abonnentenbereich, innerhalb einer angemessenen Frist vor ihrem Inkrafttreten zur Kenntnis gebracht.

Sofern die an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorgenommenen Änderungen nicht durch gesetzliche oder regulatorische Bestimmungen auferlegt werden, hat der Kunde das Recht, das Abonnement ohne Gebühren oder Vertragsstrafe gemäß den im Artikel über die Kündigung des Vertrags vorgesehenen Verfahren zu kündigen.

Die Fortsetzung des Abonnements nach Inkrafttreten der geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen stellt deren Annahme dar.

Artikel 20 - Streitigkeiten

Im Falle von Unstimmigkeiten zwischen den verschiedenen Sprachfassungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen hat die französische Fassung Vorrang, sofern nicht zwingende, für den Verbraucher geltende Bestimmungen etwas anderes vorsehen.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen zyprischem Recht, vorbehaltlich der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Kunden gelten.

Im Falle einer Streitigkeit über die Gültigkeit, Auslegung oder Erfüllung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird der Kunde gebeten, Uns zunächst eine schriftliche Beschwerde zu übermitteln, um eine gütliche Lösung anzustreben.

Der Kunde kann kostenlos einen Verbraucherschlichter unter den im Artikel "Alternative Streitbeilegung" vorgesehenen Bedingungen in Anspruch nehmen.

Kommt keine gütliche Einigung zustande, kann der Kunde die Angelegenheit vor die zuständigen Gerichte in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bringen, einschließlich derjenigen des Landes, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften dies vorsehen.

Anhang 1 - Widerrufsformular

Sie haben eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Abschluss des Abonnementvertrags, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben oder eine Vertragsstrafe zahlen zu müssen.

Sie können Ihr Widerrufsrecht durch jede eindeutige Erklärung ausüben, die Ihren Wunsch zum Widerruf zum Ausdruck bringt und die per Post oder elektronisch an Pitada Pacifica, Lda gesandt wird.

Der Einfachheit halber können Sie auch das nachstehende Widerrufsformular verwenden.

Kontaktdaten für die Ausübung des Widerrufsrechts:

Pitada Pacifica, Lda, Rua Rocha do Conde de Óbidos, Armazém 114, Nave P0, 1350-352 Lisboa, Portugal
contact@add-topup.com

WIDERRUFSERKLÄRUNG

Hiermit teile ich mit, dass ich von meinem Vertrag über die am folgenden Datum bestellten Dienstleistungen zurücktrete: ................................................

NACHNAME: ..............................................................................................

VORNAME: ........................................................................................

E-MAIL-ADRESSE: .............................................................................

TELEFONNUMMER (optional): .............................................

POSTANSCHRIFT: ..............................................................................................................

BESTELLNUMMER: ..............................................................................................................

DATUM DES ABSCHLUSSES DES ABONNEMENTS: ..............................................................................................................

DATUM: ..............................................................................................

Die über dieses Formular erhobenen Daten werden von Pitada Pacifica, Lda als Verantwortlichem zu den ausschließlichen Zwecken der Bearbeitung Ihres Widerrufsantrags auf der Rechtsgrundlage der Vertragserfüllung (Art. 6.1.b DSGVO) verarbeitet.

Sie werden für die zur Bearbeitung des Antrags erforderliche Dauer aufbewahrt und anschließend in Übereinstimmung mit den geltenden gesetzlichen Verpflichtungen archiviert.

In Übereinstimmung mit der DSGVO haben Sie ein Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und Übertragbarkeit in Bezug auf Ihre Daten. Um diese Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter: dpo@liernlimited.com.

Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde beim Beauftragten für den Schutz personenbezogener Daten Portugals oder bei Ihrer zuständigen örtlichen Behörde einzureichen.

Ihr Antrag wird innerhalb von dreißig (30) Tagen bearbeitet.

UNTERSCHRIFT (nur bei Versand auf Papier):