Τελευταία ενημέρωση: 29 Μαΐου 2026
Προοίμιο
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης καθορίζουν τους όρους και τις προϋποθέσεις υπό τις οποίες η Pitada Pacifica, Lda, εταιρεία συσταθείσα βάσει του κυπριακού δικαίου και εγγεγραμμένη με αριθμό NIF 516221000, της οποίας η καταστατική έδρα βρίσκεται στην οδό Rua Rocha do Conde de Óbidos, Armazém 114, Nave P0, 1350-352 Lisboa, Portugal (εφεξής, «Pitada Pacifica, Lda», «Εμείς» ή «Εμάς»), παρέχει τις υπηρεσίες της μέσω του ιστότοπου https://add-topup.com (εφεξής, ο «Ιστότοπος»).
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης εφαρμόζονται στις υπηρεσίες που προσφέρει η Pitada Pacifica, Lda, ήτοι σε διαδικτυακές υπηρεσίες προπληρωμένης ανανέωσης χρόνου ομιλίας κινητής τηλεφωνίας και σε σχετικές ψηφιακές υπηρεσίες. Δεν ενεργούμε ως πάροχος τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, ως πάροχος δικτύου κινητής τηλεφωνίας ή ως μεταπωλητής τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών. Λειτουργούμε ως ανεξάρτητος διαμεσολαβητής, διευκολύνοντας την αγορά και την παράδοση προπληρωμένου χρόνου ομιλίας κινητής τηλεφωνίας και σχετικών υπηρεσιών μέσω του δικτύου μας από τρίτους παρόχους κινητής τηλεφωνίας και παρόχους υπηρεσιών. Οι υπηρεσίες μας παρέχονται ανεξάρτητα και δεν συνιστούν τηλεπικοινωνιακές υπηρεσίες παρεχόμενες απευθείας από εμάς. Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης τίθενται στη διάθεσή σας πριν από οποιαδήποτε συνδρομή σε υπηρεσία, προκειμένου να μπορέσετε να εξετάσετε, με σαφή και κατανοητό τρόπο, τους ισχύοντες όρους και προϋποθέσεις.
Ο Ιστότοπος και οι υπηρεσίες που παρέχει η Pitada Pacifica, Lda προορίζονται αποκλειστικά για χρήστες που βρίσκονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και του Ηνωμένου Βασιλείου. Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο, επιβεβαιώνετε ότι βρίσκεστε εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ηνωμένου Βασιλείου.
Ορισμοί
Οι κάτωθι όροι και εκφράσεις, όταν χρησιμοποιούνται με αρχικό κεφαλαίο γράμμα, είτε στον ενικό είτε στον πληθυντικό αριθμό, στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, έχουν την ακόλουθη έννοια:
«Συνδρομή»: Σημαίνει τη σύμβαση αορίστου διάρκειας, ισχύουσα έως την καταγγελία της από οποιοδήποτε μέρος, η οποία καθιστά δυνατή την εκτέλεση των Υπηρεσιών.
«Υπηρεσία Ανανέωσης Κινητής Τηλεφωνίας»: Σημαίνει την αγορά, επεξεργασία και παράδοση προπληρωμένου χρόνου ομιλίας κινητής τηλεφωνίας, πακέτων δεδομένων, ψηφιακών κουπονιών και άλλων επιλέξιμων προπληρωμένων προϊόντων κινητής τηλεφωνίας που διατίθενται μέσω της πλατφόρμας μας.
«Πελάτης»: Σημαίνει κάθε φυσικό πρόσωπο, το οποίο ενεργεί ως καταναλωτής κατά την έννοια του Κώδικα Καταναλωτή, το οποίο έχει αγοράσει Υπηρεσία από τη Pitada Pacifica, Lda, είναι άνω των 18 ετών και βρίσκεται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ηνωμένου Βασιλείου.
«Παραγγελία»: Σημαίνει την αγορά Υπηρεσίας ή Συνδρομής.
«Περιεχόμενο»: Σημαίνει το σύνολο του περιεχομένου που παρέχει η Pitada Pacifica, Lda στον Πελάτη στο πλαίσιο της Υπηρεσίας, συμπεριλαμβανομένων άρθρων, κειμένων, εικονογραφήσεων, φωτογραφιών και ψηφιακών αρχείων προσβάσιμων μέσω του Ιστότοπου, εξαιρουμένου του περιεχομένου που ανήκει σε τρίτους ή είναι προσβάσιμο μέσω εξωτερικών συνδέσμων.
«Περιοχή Μέλους»: Σημαίνει τον ιδιωτικό χώρο στον οποίο έχει πρόσβαση ο Πελάτης κατά τη σύνδεσή του στον Ιστότοπο. Η πρόσβαση στην Περιοχή Μέλους υπόκειται στην εισαγωγή ονόματος χρήστη και κωδικού πρόσβασης προκειμένου να αποκτηθεί πρόσβαση στις λειτουργίες.
«Προμηθευτής/Εντολέας»: Σημαίνει κάθε τρίτο προμηθευτή, πάροχο δικτύου κινητής τηλεφωνίας, πάροχο τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών, διανομέα ή άλλο εταίρο υπεύθυνο για την προμήθεια της προπληρωμένης ανανέωσης κινητής τηλεφωνίας, του πακέτου δεδομένων, του ψηφιακού κουπονιού ή οποιουδήποτε άλλου επιλέξιμου ψηφιακού προπληρωμένου προϊόντος που διατίθεται μέσω της Πλατφόρμας.
«Ιστότοπος»: Σημαίνει τον ιστότοπο που δημοσιεύεται από τη Pitada Pacifica, Lda, προσβάσιμο στη διεύθυνση https://add-topup.com.
«Υπηρεσία»: Σημαίνει την παροχή, από τη Pitada Pacifica, Lda, διαδικτυακών υπηρεσιών προπληρωμένης ανανέωσης κινητής τηλεφωνίας, συμπεριλαμβανομένης της διευκόλυνσης της αγοράς, επεξεργασίας και παράδοσης προπληρωμένου χρόνου ομιλίας κινητής τηλεφωνίας, πακέτων δεδομένων, ψηφιακών κουπονιών και άλλων επιλέξιμων ψηφιακών προπληρωμένων προϊόντων, όπως ορίζεται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.
Άρθρο 1 - Αντικείμενο
Αντικείμενο των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης είναι ο καθορισμός των όρων υπό τους οποίους η Pitada Pacifica, Lda παρέχει τις Υπηρεσίες μέσω του Ιστότοπου, καθώς και των αντίστοιχων δικαιωμάτων και υποχρεώσεων των μερών εν προκειμένω.
Εφαρμόζονται σε κάθε αγορά που πραγματοποιεί ο Πελάτης υπό τις προϋποθέσεις που περιγράφονται κατά τη διαδικασία συνδρομής και συνάπτονται για τη διάρκεια της Υπηρεσίας. Προσδιορίζουν, ειδικότερα, την ταυτότητά μας, τη σύναψη της σύμβασης, τη λειτουργία των Υπηρεσιών, τις τιμές, τις διαδικασίες καταγγελίας, τις επιστροφές χρημάτων και τις ευθύνες εκάστου μέρους.
Κάθε Συνδρομή συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης.
Άρθρο 2 - Πληροφορίες Σχετικά με τον Πωλητή
2.1 Η ταυτότητά μας. Είμαστε η Pitada Pacifica, Lda, εταιρεία συσταθείσα βάσει του κυπριακού δικαίου και εγγεγραμμένη με αριθμό NIF 516221000, της οποίας η καταστατική έδρα βρίσκεται στην οδό Rua Rocha do Conde de Óbidos, Armazém 114, Nave P0, 1350-352 Lisboa, Portugal. Λειτουργούμε τον ιστότοπο https://add-topup.com.
2.2 Επικοινωνία μαζί μας. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή παράπονα σχετικά με την Υπηρεσία στην οποία έχετε εγγραφεί, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας:
- Μέσω email: contact@add-topup.com
- Ταχυδρομικώς: Pitada Pacifica, Lda, Rua Rocha do Conde de Óbidos, Armazém 114, Nave P0, 1350-352 Lisboa, Portugal
- Μέσω της φόρμας που είναι διαθέσιμη στον Ιστότοπό μας: https://add-topup.com/en/contact
Άρθρο 3 - Περιγραφή των Υπηρεσιών
3.1 Προσφερόμενες Υπηρεσίες. Παρέχουμε διαδικτυακές υπηρεσίες προπληρωμένης ανανέωσης κινητής τηλεφωνίας και σχετικές ψηφιακές υπηρεσίες.
Προσφέρονται οι ακόλουθες Υπηρεσίες:
- Αγορά και παράδοση προπληρωμένου χρόνου ομιλίας κινητής τηλεφωνίας·
- Αγορά και παράδοση πακέτων δεδομένων κινητής τηλεφωνίας·
- Αγορά και παράδοση ψηφιακών δωροκαρτών και άλλων επιλέξιμων ψηφιακών προπληρωμένων προϊόντων·
- Υπηρεσίες διεθνούς ανανέωσης κινητής τηλεφωνίας για υποστηριζόμενους παρόχους δικτύου κινητής τηλεφωνίας·
- Ασφαλής διαδικτυακή επεξεργασία πληρωμών για αγορές που πραγματοποιούνται μέσω της Πλατφόρμας·
- Πρόσβαση σε Περιοχή Μέλους που επιτρέπει στους Πελάτες να διαχειρίζονται τη Συνδρομή τους, τις παραγγελίες τους, τα τιμολόγιά τους και τις πληροφορίες του λογαριασμού τους·
- Υποστήριξη και βοήθεια πελατών σε σχέση με τις παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω της Πλατφόρμας.
3.2 Ταυτότητα του παρόχου της Υπηρεσίας. Η Pitada Pacifica, Lda είναι ο αποκλειστικός πάροχος των Υπηρεσιών που προσφέρονται στον Ιστότοπο.
Στην εξαιρετική περίπτωση που μια συγκεκριμένη Υπηρεσία λειτουργεί, εκτελείται ή τιμολογείται από άλλη εταιρεία εντός του ομίλου ή από εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος (Προμηθευτής/Εντολέας), θα ενημερωθείτε σχετικά με σαφή, εκ των προτέρων και προσυμβατικό τρόπο, με ακριβή προσδιορισμό της εμπλεκόμενης οντότητας και του ρόλου της στην παροχή της Υπηρεσίας.
Καμία αλλαγή της συμβαλλόμενης οντότητας δεν πραγματοποιείται χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση. Κατά περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ή να καταγγείλετε ατελώς πριν τεθεί σε ισχύ η εν λόγω αλλαγή.
3.3 Πότε θα παρέχουμε τις Υπηρεσίες. Θα παρέχουμε τις Υπηρεσίες αμέσως μετά την αποδοχή της παραγγελίας σας και τη λήψη της πληρωμής σας, και σε κάθε περίπτωση εντός 24 ωρών.
3.4 Διαθεσιμότητα και αλλαγές στις Υπηρεσίες. Καταβάλλουμε εμπορικά εύλογες προσπάθειες ώστε να καθιστούμε τις Υπηρεσίες μας διαθέσιμες 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, χωρίς να εγγυώμαστε μόνιμη διαθεσιμότητα.
Ενδέχεται να τροποποιήσουμε ή να αναστείλουμε μια Υπηρεσία εάν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο λόγω υποχρεωτικής νομικής υποχρέωσης, τεκμηριωμένης απαίτησης ασφάλειας ή αντικειμενικής τεχνικής αδυναμίας.
Εάν αναστείλουμε μια Υπηρεσία για περισσότερες από επτά (7) συνεχόμενες ημέρες ή εάν την αποσύρουμε, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας εκ των προτέρων για να σας ενημερώσουμε για την αναστολή της παροχής των Υπηρεσιών, εκτός εάν το ζήτημα είναι επείγον. Εάν έχουμε λάβει πληρωμή αλλά δεν σας έχουμε παράσχει την Υπηρεσία, θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό. Εάν αποσύρουμε την Υπηρεσία, θα σας χορηγήσουμε επιστροφή χρημάτων κατ' αναλογία προς τον υπολειπόμενο χρόνο της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Άρθρο 4 - Σύναψη της Σύμβασης
4.1 Επικύρωση της Παραγγελίας. Πριν από οποιαδήποτε επικύρωση Παραγγελίας, οφείλετε να επιλέξετε τα ακόλουθα πλαίσια, τα οποία δεν είναι προεπιλεγμένα:
- «Αποδέχομαι τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις της Pitada Pacifica, Lda και αναγνωρίζω ότι εάν οι υπηρεσίες εκτελεστούν πλήρως εντός της περιόδου υπαναχώρησης 14 ημερών, θα απολέσω το δικαίωμα υπαναχώρησής μου. Εάν οι υπηρεσίες εκτελεστούν μόνο εν μέρει, θα καταβάλω μόνο ποσό ανάλογο προς τις υπηρεσίες που πράγματι παρασχέθηκαν»·
- «Αναγνωρίζω ότι η παρούσα παραγγελία με εγγράφει στην επιθυμητή υπηρεσία, στην τιμή που εμφανίζεται στο τέλος της δοκιμαστικής περιόδου, και ότι το ποσό αυτό θα χρεωθεί αυτόματα κατά την υποδεικνυόμενη ημερομηνία».
4.2 Επικύρωση της Παραγγελίας. Η σύμβαση συνάπτεται όταν σας αποστείλουμε email που επιβεβαιώνει την αποδοχή της Παραγγελίας σας μετά την έγκριση της πληρωμής, εντός μέγιστου χρονικού διαστήματος 24 ωρών.
Πριν από την υποβολή της Παραγγελίας σας, θα σας παράσχουμε, με σαφή και ευδιάκριτο τρόπο:
- τη συνολική τιμή συμπεριλαμβανομένων των φόρων·
- την ακριβή φύση της Συνδρομής·
- τη συχνότητα της Συνδρομής (μηνιαία ή τριμηνιαία), το ακριβές ποσό των χρεώσεων και την ημερομηνία της πρώτης χρέωσης·
- τον μηχανισμό αυτόματης ανανέωσης·
- το δικαίωμά σας να ακυρώσετε ανά πάσα στιγμή·
- το νόμιμο δικαίωμά σας καταγγελίας και τις προϋποθέσεις άσκησής του·
- τις διαδικασίες καταγγελίας και, κατά περίπτωση, την ισχύουσα προθεσμία προειδοποίησης.
Θα αποδώσουμε αριθμό Παραγγελίας και θα σας τον γνωστοποιήσουμε κατά την αποδοχή.
4.3 Δοκιμαστική περίοδος. Η δοκιμαστική περίοδος διαρκεί τρεις (3) ημέρες και είναι προσβάσιμη κατόπιν καταβολής τέλους ενεργοποίησης. Το ποσό του τέλους ενεργοποίησης ποικίλλει ανάλογα με την αξία της προπληρωμένης ανανέωσης κινητής τηλεφωνίας που επιλέγει ο Πελάτης και εμφανίζεται με σαφήνεια στην αρχική σελίδα, στη σελίδα τιμολόγησης και κατά τη στιγμή της πληρωμής. Στο τέλος της δοκιμαστικής περιόδου, εκτός εάν ο Πελάτης έχει ακυρώσει τη Συνδρομή, αυτή μετατρέπεται αυτόματα σε επί πληρωμή Συνδρομή και το ισχύον τέλος Συνδρομής χρεώνεται μέσω του παρεχόμενου μέσου πληρωμής. Οι δοκιμαστικές προσφορές προορίζονται μόνο για νέους Πελάτες.
4.4 Τιμολόγηση. Θα σας αποστείλουμε ειδοποίηση μέσω email τουλάχιστον δεκατέσσερις (14) ημέρες πριν από κάθε ημερομηνία χρέωσης. Το email αυτό θα αναφέρει το ποσό της επόμενης χρέωσης, την ημερομηνία χρέωσης και έναν άμεσο σύνδεσμο προς τη διαδικασία καταγγελίας. Εάν η πληρωμή αποτύχει, ενδέχεται να πραγματοποιήσουμε περαιτέρω απόπειρες κατά τις επόμενες τριάντα (30) ημέρες. Η Συνδρομή σας ενδέχεται να ανασταλεί ή να καταγγελθεί εάν η πληρωμή εξακολουθεί να είναι αδύνατη.
4.5 Εάν δεν μπορούμε να αποδεχθούμε την Παραγγελία σας. Εάν δεν μπορούμε να αποδεχθούμε την Παραγγελία σας, θα σας ενημερώσουμε μέσω email και δεν θα σας χρεώσουμε. Αυτό ενδέχεται να προκύψει, ειδικότερα, από την απρόβλεπτη μη διαθεσιμότητα πόρων ή από πρόδηλο σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή των Υπηρεσιών.
Άρθρο 5 - Τροποποιήσεις των Υπηρεσιών
5.1 Κατόπιν αιτήματος του Πελάτη. Εάν επιθυμείτε να τροποποιήσετε μια Υπηρεσία που έχετε παραγγείλει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Θα σας ενημερώσουμε εάν η τροποποίηση είναι δυνατή και, κατά περίπτωση, για τις συνέπειές της (τιμή, προθεσμίες, προϋποθέσεις). Εάν η τροποποίηση είναι αδύνατη ή μη αποδεκτή από εσάς, μπορείτε να καταγγείλετε υπό τους όρους του κατωτέρω άρθρου σχετικά με την καταγγελία.
5.2 Από τη Pitada Pacifica, Lda
5.2.1 Ήσσονος σημασίας τροποποιήσεις της Υπηρεσίας. Ενδέχεται να τροποποιήσουμε τις Υπηρεσίες προκειμένου να συμμορφωθούμε με νομοθετική ή κανονιστική εξέλιξη, ή προκειμένου να πραγματοποιήσουμε ήσσονος σημασίας τεχνικές προσαρμογές ή βελτιώσεις. Οι τροποποιήσεις αυτές δεν θα επηρεάσουν τη χρήση των Υπηρεσιών από εσάς.
5.2.2 Ουσιώδεις τροποποιήσεις. Ενδέχεται να πραγματοποιήσουμε ουσιώδεις τροποποιήσεις στις Υπηρεσίες μόνο εάν αυτό είναι απολύτως αναγκαίο λόγω υποχρεωτικής νομικής υποχρέωσης, τεκμηριωμένης απαίτησης ασφάλειας ή αντικειμενικής τεχνικής αδυναμίας. Θα σας ενημερώσουμε τουλάχιστον δεκατέσσερις (14) ημέρες εκ των προτέρων, με το δικαίωμα ακύρωσης άνευ ποινής. Δεν επιφυλασσόμαστε κανενός γενικού διακριτικού δικαιώματος τροποποίησης.
Άρθρο 6 - Τιμή, Πληρωμή και Συνδρομή
6.1 Τιμή της Υπηρεσίας μας. Χρεώνουμε τέλη συνδρομής για τη χρήση των Υπηρεσιών μας. Όλες οι εμφανιζόμενες τιμές περιλαμβάνουν φόρους. Λαμβάνουμε κάθε εύλογη μέριμνα ώστε να διασφαλίζουμε ότι οι τιμές που σας υποδεικνύονται είναι ορθές. Οι επί πληρωμή προσφορές Συνδρομής είναι διαθέσιμες υπό τους όρους τιμολόγησης που ισχύουν κατά τη στιγμή της συνδρομής.
6.2 Το πρόγραμμα Συνδρομής σας. Με τη συνδρομή σας στις Υπηρεσίες μας, οφείλετε να επιλέξετε πρόγραμμα Συνδρομής που περιλαμβάνει δοκιμαστική περίοδο, συχνότητα πληρωμής (μηνιαία/τριμηνιαία) και ποσό Συνδρομής.
Θα ελέγξουμε τις τιμές πριν από την αποδοχή της παραγγελίας σας. Εάν η ορθή τιμή είναι χαμηλότερη από την εμφανιζόμενη τιμή, θα χρεώσουμε το χαμηλότερο ποσό. Εάν η ορθή τιμή είναι υψηλότερη από την εμφανιζόμενη τιμή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν από την αποδοχή της παραγγελίας σας.
6.3 Ημερομηνία πληρωμής. Οφείλετε να καταβάλετε το πλήρες τίμημα εκ των προτέρων πριν αρχίσουμε να παρέχουμε την Υπηρεσία. Δεχόμαστε πληρωμές με Visa και Mastercard.
Τα δεδομένα πληρωμής αποθηκεύονται με ασφάλεια σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να ανατρέξετε στην Πολιτική Απορρήτου μας, διαθέσιμη στην ακόλουθη διεύθυνση: https://add-topup.com/en/privacy-policy.
6.4 Όροι Συνδρομής. Η πρώτη πληρωμή Συνδρομής θα καταστεί απαιτητή στο τέλος της τριήμερης (3) δοκιμαστικής περιόδου. Οι επόμενες πληρωμές χρεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης από την κάρτα που χρησιμοποιήθηκε κατά την εγγραφή σας. Η Συνδρομή σας συνεχίζεται έως ότου καταγγελθεί, γεγονός που θα τεθεί σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.
Ενδέχεται να εφαρμόσουμε προωθητικές ή εμπορικές εκπτώσεις ανά πάσα στιγμή. Δεν θα αυξήσουμε τα τέλη Συνδρομής χωρίς να σας παράσχουμε εύλογη προηγούμενη ειδοποίηση και το δικαίωμα ακύρωσης πριν τεθεί σε ισχύ η αύξηση.
6.5 Σε περίπτωση απόρριψης της χρέωσης ή αθέτησης πληρωμής. Σε περίπτωση απόρριψης της χρέωσης ή αθέτησης πληρωμής, επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να αναστείλουμε προσωρινά την πρόσβαση στις Υπηρεσίες έως τη νομιμοποίηση. Μετά από ανεπιτυχή υπενθύμιση, ενδέχεται να καταγγείλουμε τη Συνδρομή υπό τους όρους που προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.
6.6 Τιμολόγια. Τα τιμολόγια που σχετίζονται με τη Συνδρομή τίθενται στη διάθεση του Πελάτη επί σταθερού υποθέματος.
6.7 Μεταβολές τιμών. Επιφυλασσόμαστε του δικαιώματος να μεταβάλλουμε τις τιμές των προσφορών Συνδρομής μας για μελλοντικές συνδρομές. Κάθε μεταβολή τιμής που εφαρμόζεται σε τρέχουσα Συνδρομή αποτελεί αντικείμενο προηγούμενης ενημέρωσης του Πελάτη επί σταθερού υποθέματος. Ο Πελάτης διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί τη μεταβολή αυτή και να καταγγείλει τη Συνδρομή, ατελώς, υπό τους όρους που προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.
Άρθρο 7 - Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων μας έχει σχεδιαστεί ώστε να διασφαλίζει τη διαφάνεια και τη δικαιοσύνη σε όλες τις συναλλαγές. Η επιλεξιμότητα για επιστροφή χρημάτων εξαρτάται από τη φύση της αγορασθείσας Υπηρεσίας, τον χρόνο υποβολής του αιτήματος και την κατάσταση εκτέλεσης της Υπηρεσίας.
7.1 Επιστροφές χρημάτων για Υπηρεσίες που δεν παρασχέθηκαν. Εάν δεν είμαστε σε θέση να παράσχουμε μία από τις Υπηρεσίες για τις οποίες έχετε πληρώσει, ή εάν αποσύρουμε μια Υπηρεσία πριν αυτή παρασχεθεί, θα λάβετε πλήρη επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε για τη συγκεκριμένη Υπηρεσία.
7.2 Επιστροφές χρημάτων για προβλήματα Υπηρεσίας. Εάν μια Υπηρεσία δεν εκτελέστηκε με εύλογη επιμέλεια και δεξιότητα, έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε επανεκτέλεση. Εάν δεν μπορούμε να το πράξουμε εντός εύλογου χρόνου, ενδέχεται να δικαιούστε μερική ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, υπό την επιφύλαξη της αξιολόγησής μας.
7.3 Επιστροφές τελών Συνδρομής. Τα τέλη Συνδρομής δεν επιστρέφονται μετά την περίοδο υπαναχώρησης, εκτός σε περίπτωση πλημμελούς εκτέλεσης, μη σύμφωνης Υπηρεσίας, παράνομης τιμολόγησης, διπλής τιμολόγησης ή όπου απαιτείται από τον νόμο. Κάθε άρνηση επιστροφής χρημάτων αιτιολογείται εγγράφως.
Εάν καταγγείλετε τη Συνδρομή σας, αυτό θα διακόψει τις μελλοντικές χρεώσεις και την πρόσβαση στην Υπηρεσία, αλλά τα ποσά που έχουν ήδη χρεωθεί δεν θα επιστραφούν.
Εάν προκύψει τεχνικό σφάλμα ή διπλή τιμολόγηση, θα διερευνήσουμε και θα επεξεργαστούμε επιστροφή χρημάτων για κάθε επιβεβαιωμένη υπερχρέωση εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών.
7.4 Μέθοδος και χρονικό πλαίσιο επιστροφής χρημάτων. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων θα επεξεργάζονται μέσω του αρχικού μέσου πληρωμής εντός δεκατεσσάρων (14) ημερών από την έγκριση ή τη λήψη επιβεβαίωσης ότι η Υπηρεσία δεν παρασχέθηκε.
7.5 Καταστάσεις μη επιστροφής χρημάτων. Δεν πραγματοποιούνται επιστροφές χρημάτων στις ακόλουθες περιπτώσεις, υπό την επιφύλαξη των υποχρεωτικών δικαιωμάτων των καταναλωτών:
- Η Υπηρεσία ή η Συνδρομή έχει ήδη παρασχεθεί εν μέρει ή πλήρως, εκτός σε περιπτώσεις έλλειψης συμμόρφωσης ή έγκυρης άσκησης του δικαιώματος υπαναχώρησης·
- Ο Πελάτης παρέχει εσφαλμένες ή ελλιπείς πληροφορίες που εμποδίζουν την παροχή της Υπηρεσίας·
- Η ακύρωση επέρχεται μετά την έναρξη της παροχής της Υπηρεσίας και μετά τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης, χωρίς οποιαδήποτε παράβαση εκ μέρους μας.
7.6 Αίτημα επιστροφής χρημάτων. Για να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο contact@add-topup.com ή μέσω της Περιοχής Μέλους σας. Συμπεριλάβετε το πλήρες ονοματεπώνυμό σας, τον αριθμό Παραγγελίας σας και μια σύντομη εξήγηση του αιτήματός σας.
Άρθρο 8 - Σύνδεση Email
Στην Περιοχή Μέλους σας, μπορείτε να επιλέξετε να συνδέσετε τον λογαριασμό email σας.
Πράττοντας κατ' αυτόν τον τρόπο, μας εξουσιοδοτείτε να αναλύουμε τα εισερχόμενά σας χρησιμοποιώντας λέξεις-κλειδιά που σχετίζονται αποκλειστικά με προπληρωμένες ανανεώσεις κινητής τηλεφωνίας, επιβεβαιώσεις ανανέωσης κινητής τηλεφωνίας και άλλα email αυστηρώς αναγκαία για την παροχή των Υπηρεσιών. Η λειτουργία αυτή βασίζεται στις ακόλουθες διασφαλίσεις:
- Η συγκατάθεση παρέχεται ελεύθερα, ειδικά, εν πλήρη επιγνώσει και αδιαμφισβήτητα: λαμβάνεται μέσω ρητού και χωριστού μηχανισμού, διακριτού από την αποδοχή των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων·
- Οι ζητούμενες άδειες περιορίζονται αυστηρώς στα δεδομένα που είναι αναγκαία για την παροχή των Υπηρεσιών·
- Τα προσβάσιμα δεδομένα περιορίζονται σε email που σχετίζονται με προπληρωμένες ανανεώσεις κινητής τηλεφωνίας, επιβεβαιώσεις ανανέωσης κινητής τηλεφωνίας και άλλες πληροφορίες αυστηρώς αναγκαίες για την παροχή των Υπηρεσιών· κανένα άλλο email δεν αναγιγνώσκεται, προβάλλεται ή υφίσταται επεξεργασία·
- Η ανάκληση της συγκατάθεσης είναι εξίσου απλή με την παροχή της: μπορείτε να αποσυνδέσετε τον λογαριασμό email σας ανά πάσα στιγμή από την Περιοχή Μέλους σας.
Για περισσότερες πληροφορίες, παρακαλούμε συμβουλευθείτε την πολιτική απορρήτου μας, προσβάσιμη μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://add-topup.com/en/privacy-policy
Άρθρο 9 - Υποχρεώσεις της Pitada Pacifica, Lda και του Πελάτη
Κατά την εκτέλεση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης, κάθε μέρος αναλαμβάνει να εκπληρώσει τις αντίστοιχες υποχρεώσεις του, όπως ορίζονται κατωτέρω, σε πνεύμα καλής πίστης και συνεργασίας. Οι υποχρεώσεις αυτές αποσκοπούν στη διασφάλιση της ορθής εκτέλεσης της Συνδρομής στην οποία έχει εγγραφεί ο Πελάτης και της Υπηρεσίας, σε συμμόρφωση με την ισχύουσα νομοθεσία και τα έννομα δικαιώματα και συμφέροντα εκάστου μέρους.
9.1. Υποχρεώσεις της Pitada Pacifica, Lda
Η Pitada Pacifica, Lda αναλαμβάνει να:
- Προσφέρει στον Πελάτη προσφορές Συνδρομής που ανταποκρίνονται στην περιγραφή τους κατά τη στιγμή της συνδρομής·
- Εφαρμόζει τα εύλογα μέσα που είναι αναγκαία για τη διασφάλιση της πρόσβασης στις Υπηρεσίες και της συνέχειας της παροχής τους, υπό την επιφύλαξη εργασιών συντήρησης, τεχνικών περιορισμών, περιστατικών πέραν του ελέγχου της ή γεγονότων ανωτέρας βίας·
- Ενημερώνει τον Πελάτη, στο μέτρο του δυνατού, για κάθε δυσκολία που ενδέχεται να επηρεάσει την ομαλή εκτέλεση της Συνδρομής και της Υπηρεσίας.
9.2. Υποχρεώσεις του Πελάτη
Ο Πελάτης αναλαμβάνει να:
- Παρέχει, κατά τη στιγμή της συνδρομής, ακριβείς, πλήρεις και επικαιροποιημένες πληροφορίες, ιδίως όσον αφορά την ταυτότητά του και τα ταχυδρομικά και ηλεκτρονικά στοιχεία επικοινωνίας του. Εάν παρέχετε ελλιπείς ή εσφαλμένες πληροφορίες, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να σας παράσχουμε ορθά την Υπηρεσία·
- Ενημερώνει τη Pitada Pacifica, Lda για κάθε αλλαγή των στοιχείων επικοινωνίας του προκειμένου να καταστεί δυνατή η ορθή εκτέλεση των Υπηρεσιών·
- Καταβάλλει το τίμημα της Συνδρομής υπό τους όρους που προβλέπονται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης, κατά περίπτωση·
- Σέβεται τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας που συνδέονται με το Περιεχόμενο που επιμελείται και διανέμει η Pitada Pacifica, Lda·
- Μην εκτρέπει τη Συνδρομή ή το Περιεχόμενο για δόλιους, παράνομους σκοπούς ή σκοπούς αντίθετους προς τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης·
- Είναι τουλάχιστον 18 ετών και νομικά ικανός να συνάπτει συμβάσεις·
- Διαμένει εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης ή του Ηνωμένου Βασιλείου.
Άρθρο 10 - Υπαναχώρηση και Καταγγελία της Σύμβασης
Η Συνδρομή συνάπτεται για αόριστη διάρκεια, έως ότου καταγγελθεί από οποιοδήποτε μέρος.
Ο Πελάτης μπορεί να καταγγείλει τη Συνδρομή ανά πάσα στιγμή, χωρίς τέλη ή ποινή, αποστέλλοντάς μας αίτημα καταγγελίας.
10.1 Άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης. Ως καταναλωτής, έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.
Ωστόσο, χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας εάν οι Υπηρεσίες εκτελεστούν πλήρως εντός της περιόδου των 14 ημερών. Εάν οι Υπηρεσίες εκτελεστούν μόνο εν μέρει, θα χρεωθείτε μόνο για ποσό ανάλογο προς τις Υπηρεσίες, σύμφωνα με το άρθρο 14 της Οδηγίας 2011/83/ΕΕ.
Η ακόλουθη διάκριση εφαρμόζεται ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας:
- Προπληρωμένες ανανεώσεις κινητής τηλεφωνίας, πακέτα δεδομένων και άλλα ψηφιακά προπληρωμένα προϊόντα: το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται μόλις η αιτηθείσα ανανέωση ή το ψηφιακό προπληρωμένο προϊόν έχει επιτυχώς υποστεί επεξεργασία και παραδοθεί, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε παράσχει την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας για την άμεση εκτέλεση της Υπηρεσίας και έχετε αναγνωρίσει ότι με τον τρόπο αυτό χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας·
- Ψηφιακό περιεχόμενο μη παρεχόμενο επί υλικού υποθέματος (κατά περίπτωση): το δικαίωμα υπαναχώρησης χάνεται από τη στιγμή που αρχίζει η μεταφόρτωση ή η πρόσβαση, υπό την προϋπόθεση ότι έχετε παράσχει την προηγούμενη ρητή συγκατάθεσή σας και έχετε αναγνωρίσει ότι με τον τρόπο αυτό χάνετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας. Κάθε ποσό που ενδέχεται να οφείλεται στον Πελάτη επιστρέφεται εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών, με τη χρήση του ίδιου μέσου πληρωμής με αυτό που χρησιμοποιήθηκε, υπό την επιφύλαξη, κατά περίπτωση, αναλογικής καταβολής για τις Υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί κατόπιν ρητού αιτήματός του πριν από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.
10.2 Καταγγελία της σύμβασης λόγω δικών μας ενεργειών. Εάν καταγγείλετε τη σύμβαση για έναν από τους ακόλουθους λόγους, η σύμβαση λήγει αμέσως και θα σας επιστρέψουμε πλήρως το ποσό για κάθε ανικανοποίητο αίτημα:
- Σας έχουμε ενημερώσει για επικείμενη αλλαγή στις Υπηρεσίες ή στους παρόντες όρους, με την οποία δεν συμφωνείτε·
- Σας έχουμε ενημερώσει για σφάλμα στην τιμή ή στην περιγραφή της Υπηρεσίας που παραγγείλατε και δεν επιθυμείτε να προχωρήσετε·
- Υφίσταται κίνδυνος η εκτέλεση των Υπηρεσιών μας να καθυστερήσει σημαντικά λόγω γεγονότων πέραν του ελέγχου μας·
- Λόγω παράβασης εκ μέρους μας των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων.
10.3 Καταγγελία ανά πάσα στιγμή. Μπορείτε επίσης να καταγγείλετε τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή. Στην περίπτωση αυτή, η καταγγελία τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Καμία περαιτέρω χρέωση δεν θα πραγματοποιηθεί μετά την ημερομηνία αυτή.
Η καταγγελία μπορεί να πραγματοποιηθεί, κατ' επιλογή του Πελάτη, μέσω:
- Email, προς την εξυπηρέτηση πελατών στο: contact@add-topup.com
- Τηλεφωνικής κλήσης, στο +44 2035142250·
- Διαδικτυακής συνομιλίας, προσβάσιμης απευθείας από την Περιοχή Μέλους σας·
- Της φόρμας ακύρωσης, που εμφανίζεται στο Παράρτημα των παρόντων Όρων και Προϋποθέσεων·
- Του ηλεκτρονικού μηχανισμού καταγγελίας που είναι διαθέσιμος στην Περιοχή Μέλους, σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις.
Επιβεβαιώνουμε τη λήψη του αιτήματος καταγγελίας ηλεκτρονικά εντός σαράντα οκτώ (48) ωρών.
Όταν ο Πελάτης ασκεί εγκύρως το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής του εντός της προθεσμίας που προβλέπεται από την ισχύουσα νομοθεσία, η σύμβαση καταγγέλλεται αμέσως με την κοινοποίηση της υπαναχώρησης. Κάθε ποσό που ενδέχεται να οφείλεται στον Πελάτη επιστρέφεται εντός μέγιστης προθεσμίας δεκατεσσάρων (14) ημερών, υπό την επιφύλαξη, κατά περίπτωση, αναλογικής καταβολής για τις Υπηρεσίες που έχουν ήδη εκτελεστεί κατόπιν ρητού αιτήματός του πριν από την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.
10.4 Ενδέχεται να καταγγείλουμε τη σύμβαση. Ενδέχεται να καταγγείλουμε τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή, με έγγραφη ειδοποίηση, στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Ο Προμηθευτής/Εντολέας δεν μας επιτρέπει πλέον να παρέχουμε την Υπηρεσία, ανεξαρτήτως της βούλησής μας·
- Δεν πραγματοποιείτε πληρωμή κατά την ημερομηνία λήξης της και η πληρωμή αυτή παραμένει ανεξόφλητη εντός επτά (7) ημερών από την υπενθύμιση που σας αποστείλαμε·
- Δεν μας παρέχετε, εντός εύλογου χρόνου μετά από αίτημα, τις πληροφορίες ή τα έγγραφα που είναι αναγκαία για την παροχή της Υπηρεσίας.
Η καταγγελία τίθεται σε ισχύ κατά την ημερομηνία που προσδιορίζεται στην ειδοποίηση που σας αποστέλλεται.
10.5 Ενδέχεται να αποσύρουμε μια Υπηρεσία. Ενδέχεται να σας ειδοποιήσουμε εγγράφως ότι πρόκειται να παύσουμε την παροχή μιας Υπηρεσίας, υπό την επιφύλαξη εύλογης προειδοποίησης.
Άρθρο 11 - Εναλλακτική Επίλυση Διαφορών
Για οποιοδήποτε παράπονο, επικοινωνήστε μαζί μας στο contact@add-topup.com. Αναλαμβάνουμε να απαντήσουμε εντός επτά (7) εργάσιμων ημερών.
Ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να προσφύγει, ατελώς, σε διαμεσολαβητή καταναλωτών προκειμένου να επιτευχθεί φιλική επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς με τη Pitada Pacifica, Lda.
Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει, ατελώς, την ακόλουθη υπηρεσία διαμεσολάβησης:
Cyprus Consumer Center for Alternative Dispute Resolution, προσβάσιμο μέσω του ακόλουθου συνδέσμου: https://adrcyprus.com/en/
Εάν η διαφορά δεν μπορεί να επιλυθεί φιλικά, ο καταναλωτής μπορεί να προσφύγει σε εναλλακτική επίλυση διαφορών μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών, η οποία είναι προσβάσιμη στην ακόλουθη διεύθυνση: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Η χρήση της πλατφόρμας αυτής δεν θίγει το δικαίωμά σας να ασκήσετε ένδικα μέσα.
Είναι δυνατή η επικοινωνία με τον διαμεσολαβητή μόνο αφού έχει υποβληθεί προηγουμένως έγγραφο παράπονο στη Pitada Pacifica, Lda και έχει παραμείνει χωρίς ικανοποιητική απάντηση ή δεν κατέστη δυνατή η επίλυση της διαφοράς, εντός τριάντα (30) ημερών.
Άρθρο 12 - Ευθύνη
Η Pitada Pacifica, Lda αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί κάθε εύλογο μέσο για τη διασφάλιση της σύμφωνης εκτέλεσης των Υπηρεσιών και των Συνδρομών στις οποίες έχει εγγραφεί ο Πελάτης, σύμφωνα με τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης.
12.1. Ευθύνη σχετική με την παροχή των Υπηρεσιών
Η Pitada Pacifica, Lda δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις ή αδυναμίες στην παράδοση των Υπηρεσιών που οφείλονται σε εξωτερικά αίτια, συμπεριλαμβανομένων σφαλμάτων ή παραλείψεων στα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχει ο Πελάτης, ή γεγονότων ανωτέρας βίας.
Η Pitada Pacifica, Lda δεν φέρει ευθύνη όταν η μη εκτέλεση της Υπηρεσίας οφείλεται σε εσφαλμένες ή ελλιπείς πληροφορίες που παρέχει ο Πελάτης, ή σε παράλειψη επικαιροποίησης των στοιχείων επικοινωνίας του.
12.2. Ευθύνη σχετική με τις Ψηφιακές Υπηρεσίες και τον Ιστότοπο
Η Pitada Pacifica, Lda χρησιμοποιεί εύλογα μέσα για τη διασφάλιση της προσβασιμότητας και της ορθής λειτουργίας των ψηφιακών Υπηρεσιών που συνδέονται με τη Συνδρομή. Ωστόσο, η πρόσβαση στον Ιστότοπο ενδέχεται να ανασταλεί ή να διαταραχθεί προσωρινά για τεχνικούς λόγους, συντήρηση ή επικαιροποιήσεις, χωρίς η Pitada Pacifica, Lda να φέρει ευθύνη, υπό την προϋπόθεση ότι οι διακοπές αυτές είναι περιορισμένες χρονικά και αναγκαίες για την ορθή λειτουργία του Ιστότοπου.
Η Pitada Pacifica, Lda δεν φέρει ευθύνη για τυχόν δυσλειτουργίες που οφείλονται στον εξοπλισμό, το λογισμικό ή τις συνδέσεις του Πελάτη, ή που προκύπτουν από ακατάλληλη χρήση των Υπηρεσιών.
Σε περίπτωση προγραμματισμένης συντήρησης που ενδέχεται να επηρεάσει την πρόσβαση στον Ιστότοπο, η Pitada Pacifica, Lda καταβάλλει προσπάθεια να ενημερώσει τον Πελάτη στο μέτρο του δυνατού. Σε περίπτωση μείζονος τεχνικού περιστατικού, η Pitada Pacifica, Lda μπορεί να γνωστοποιεί, με κάθε πρόσφορο μέσο, πληροφορίες σχετικά με τη φύση της δυσκολίας και, όπου είναι δυνατόν, την προβλέψιμη διάρκειά της.
12.3. Περιορισμός της ευθύνης
Η ευθύνη της Pitada Pacifica, Lda, κατά περίπτωση, περιορίζεται στην άμεση και προβλέψιμη ζημία που υφίσταται ο Πελάτης. Η Pitada Pacifica, Lda δεν φέρει ευθύνη για έμμεση ή άυλη ζημία, συμπεριλαμβανομένων, ειδικότερα, της απώλειας ευκαιρίας, της απώλειας εσόδων, της απώλειας δεδομένων, της ζημίας στην επιχείρηση ή στη φήμη, εκτός εάν άλλως προβλέπεται από αναγκαστικό δίκαιο.
Η συνολική μας ευθύνη περιορίζεται στο συνολικό ποσό των τελών Συνδρομής που μας έχετε καταβάλει κατά τους δώδεκα (12) μήνες που προηγήθηκαν του γεγονότος που προκάλεσε τη ζημία, εκτός εάν η ζημία προκύπτει από: βαρύ ή εκ προθέσεως πταίσμα· παράβαση ουσιώδους συμβατικής υποχρέωσης· έλλειψη συμμόρφωσης των Υπηρεσιών· προσβολή των νόμιμων δικαιωμάτων του καταναλωτή· θάνατο ή σωματική βλάβη προκληθείσα από αμέλεια· ή σε οποιεσδήποτε άλλες περιστάσεις όπου ο περιορισμός της ευθύνης απαγορεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία.
Καμία διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης δεν έχει ως αποτέλεσμα τον αποκλεισμό ή τον περιορισμό των νόμιμων δικαιωμάτων του Πελάτη, ούτε των νόμιμων εγγυήσεων που παρέχει ο Κώδικας Καταναλωτή.
Άρθρο 13 - Ανωτέρα Βία
Ουδέν μέρος φέρει ευθύνη για αδυναμία εκτέλεσης των συμβατικών υποχρεώσεών του όταν η αδυναμία αυτή οφείλεται στην επέλευση γεγονότος ανωτέρας βίας, ήτοι γεγονότος πέραν του εύλογου ελέγχου των μερών, το οποίο έχει τα χαρακτηριστικά του απρόβλεπτου, του ακαταμάχητου και της εξωτερικότητας.
Το μέρος που πλήττεται από γεγονός ανωτέρας βίας ενημερώνει το άλλο μέρος το συντομότερο δυνατόν και χρησιμοποιεί κάθε εύλογο μέσο για τον περιορισμό των επιπτώσεών του.
Εν προκειμένω, εάν η εκτέλεση μιας Υπηρεσίας καθυστερήσει λόγω γεγονότος πέραν του ελέγχου μας, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατόν και θα λάβουμε μέτρα για την ελαχιστοποίηση της επίπτωσης της καθυστέρησης. Καμία διάταξη της παρούσας ρήτρας δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματά σας.
Όταν το κώλυμα είναι προσωρινό, η εκτέλεση των υποχρεώσεων αναστέλλεται για τη διάρκεια του γεγονότος ανωτέρας βίας. Όταν το κώλυμα είναι μόνιμο, η σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί αυτοδικαίως από οποιοδήποτε μέρος, χωρίς αποζημίωση.
Άρθρο 14 - Νόμιμες Εγγυήσεις
Ο Πελάτης απολαμβάνει των νόμιμων εγγυήσεων που εφαρμόζονται στις Υπηρεσίες που παρέχει η Pitada Pacifica, Lda στο πλαίσιο της Συνδρομής.
Όταν ο Πελάτης επικαλείται τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης, ο Πελάτης έχει προθεσμία δύο (2) ετών από την παροχή της Υπηρεσίας για να προβεί σε ενέργειες. Κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που εμφανίζεται εντός προθεσμίας είκοσι τεσσάρων (24) μηνών από την παροχή τεκμαίρεται ότι υφίστατο κατά τη στιγμή της παροχής, εκτός εάν αποδειχθεί το αντίθετο.
Ο Πελάτης δικαιούται να ζητήσει την αποκατάσταση της συμμόρφωσης της Υπηρεσίας. Ελλείψει αυτής, ο Πελάτης μπορεί να ζητήσει μείωση της τιμής ή καταγγελία της σύμβασης.
Ο Πελάτης απολαμβάνει επίσης της νόμιμης εγγύησης κατά των κρυμμένων ελαττωμάτων.
Οι νόμιμες εγγυήσεις εφαρμόζονται υπό την προϋπόθεση ότι οι Υπηρεσίες χρησιμοποιούνται σύμφωνα με τον προορισμό τους. Δεν καλύπτουν ελαττώματα που προκύπτουν αποκλειστικά από χρήση που είναι σαφώς μη σύμφωνη με τους όρους πρόσβασης ή χρήσης που παρέχει η Pitada Pacifica, Lda, ούτε δυσλειτουργίες που οφείλονται σε μη συμβατό εξοπλισμό ή τεχνικό περιβάλλον.
Άρθρο 15 - Πνευματική Ιδιοκτησία
Το σύνολο του Περιεχομένου και των στοιχείων που είναι προσβάσιμα στον Ιστότοπο και στις εκδόσεις που επιμελείται η Pitada Pacifica, Lda, συμπεριλαμβανομένων κειμένων, άρθρων, εικόνων, γραφικών, φωτογραφιών, εικονογραφήσεων, λογοτύπων, βίντεο, αρχείων, βάσεων δεδομένων και της μορφοποίησής τους, προστατεύονται από τις διατάξεις του Κώδικα Πνευματικής Ιδιοκτησίας και αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία της Pitada Pacifica, Lda ή των εταίρων ή δικαιούχων της.
Η Συνδρομή και η πρόσβαση σε μια Υπηρεσία δεν συνεπάγονται καμία μεταβίβαση δικαιωμάτων πνευματικής ιδιοκτησίας στον Πελάτη.
Κάθε αναπαραγωγή, αναπαράσταση, διανομή, προσαρμογή, εξαγωγή, επαναχρησιμοποίηση ή εκμετάλλευση του Περιεχομένου, εν όλω ή εν μέρει, με οποιαδήποτε διαδικασία, για σκοπούς άλλους από αυστηρώς προσωπικούς, απαγορεύεται χωρίς προηγούμενη και έγγραφη εξουσιοδότηση της Pitada Pacifica, Lda ή των δικαιούχων των σχετικών δικαιωμάτων.
Η Pitada Pacifica, Lda κατέχει επίσης τα δικαιώματα του παραγωγού της βάσης δεδομένων.
Άρθρο 16 - Δεδομένα Προσωπικού Χαρακτήρα
Στο πλαίσιο μιας Συνδρομής και της εκτέλεσης μιας Υπηρεσίας, η Pitada Pacifica, Lda ενδέχεται να συλλέγει και να επεξεργάζεται δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που αφορούν τον Πελάτη, ως υπεύθυνος επεξεργασίας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, και ειδικότερα τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 της 27ης Απριλίου 2016 (ΓΚΠΔ).
Οι διαδικασίες συλλογής, επεξεργασίας, διατήρησης και προστασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, καθώς και τα δικαιώματα που διαθέτει ο Πελάτης εν προκειμένω, περιγράφονται λεπτομερώς στην Πολιτική Απορρήτου της Pitada Pacifica, Lda, προσβάσιμη μέσω του συνδέσμου: https://add-topup.com/en/privacy-policy.
Ο Πελάτης μπορεί να ασκήσει τα δικαιώματά του (πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, εναντίωση, περιορισμό, φορητότητα, ανάκληση της συγκατάθεσης, κατά περίπτωση) υπό τους όρους που προβλέπονται στην Πολιτική Απορρήτου, επικοινωνώντας με τη Pitada Pacifica, Lda στο dpo@liernlimited.com.
Σε περίπτωση δυσκολίας, ο Πελάτης μπορεί να υποβάλει καταγγελία στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Πορτογαλίας ή στην αρμόδια τοπική Αρχή του.
Άρθρο 17 - Μερική Ακυρότητα
Το γεγονός ότι δεν ασκούμε αμέσως ένα δικαίωμα ή δεν απαιτούμε την εκτέλεση μιας υποχρέωσης που προβλέπεται στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης δεν ερμηνεύεται ως παραίτηση εκ μέρους μας από το δικαίωμα ή την υποχρέωση αυτή. Διατηρούμε το δικαίωμα να απαιτήσουμε την εκτέλεσή της μεταγενέστερα.
Εάν οποιαδήποτε διάταξη των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης κηρυχθεί άκυρη, παράνομη ή ανεφάρμοστη, η ακυρότητα αυτή δεν θίγει την εγκυρότητα των λοιπών διατάξεων, οι οποίες παραμένουν σε πλήρη ισχύ.
Άρθρο 18 - Μεταβίβαση της Σύμβασης
Ενδέχεται να μεταβιβάσουμε, εκχωρήσουμε ή αναθέσουμε υπεργολαβικά το σύνολο ή μέρος των δικαιωμάτων και υποχρεώσεών μας βάσει των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης σε άλλη εταιρεία, συμπεριλαμβανομένων εντός του ομίλου μας, υπό την προϋπόθεση ότι η μεταβίβαση αυτή δεν έχει ως αποτέλεσμα τη μείωση των δικαιωμάτων από τα οποία επωφελείστε. Όταν η μεταβίβαση αυτή συνεπάγεται αλλαγή της συμβαλλόμενης οντότητας, θα ενημερωθείτε σχετικά με σαφή και εκ των προτέρων τρόπο. Κατά περίπτωση, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε ή να καταγγείλετε ατελώς πριν τεθεί σε ισχύ η εν λόγω αλλαγή.
Η σύμβαση συνάπτεται αποκλειστικά μεταξύ εσάς και εμάς. Εκτός εάν άλλως προβλέπεται από τον νόμο, κανένα άλλο πρόσωπο ή οντότητα δεν μπορεί να επικαλεστεί τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης ή να ζητήσει την εκτέλεσή τους. Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε, μεταβιβάσετε ή μεταφέρετε σε τρίτο μέρος το σύνολο ή μέρος των δικαιωμάτων ή υποχρεώσεών σας βάσει των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συγκατάθεσή μας.
Άρθρο 19 - Τροποποιήσεις των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης
Οι ισχύοντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης είναι εκείνοι που ισχύουν κατά την ημερομηνία της Παραγγελίας.
Η Pitada Pacifica, Lda επιφυλάσσεται του δικαιώματος να τροποποιεί τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης. Κάθε ουσιώδης τροποποίηση γνωστοποιείται στον Πελάτη με κάθε πρόσφορο μέσο, συμπεριλαμβανομένου του email ή μέσω της περιοχής συνδρομητή, εντός εύλογου χρονικού διαστήματος πριν τεθεί σε ισχύ.
Όταν οι τροποποιήσεις που επέρχονται στους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις Πώλησης δεν επιβάλλονται από νομοθετικές ή κανονιστικές διατάξεις, ο Πελάτης έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη Συνδρομή, χωρίς τέλη ή ποινή, σύμφωνα με τις διαδικασίες που προβλέπονται στο άρθρο σχετικά με την καταγγελία της σύμβασης.
Η συνέχιση της Συνδρομής μετά την έναρξη ισχύος των τροποποιημένων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης συνιστά αποδοχή τους.
Άρθρο 20 - Διαφορές
Σε περίπτωση οποιασδήποτε ασυμφωνίας μεταξύ των διαφορετικών γλωσσικών εκδόσεων των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης, υπερισχύει η γαλλική έκδοση, εκτός εάν άλλως προβλέπεται από αναγκαστικές διατάξεις που εφαρμόζονται στον καταναλωτή.
Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις Πώλησης διέπονται από το κυπριακό δίκαιο, υπό την επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας των καταναλωτών που εφαρμόζονται στη χώρα διαμονής του Πελάτη.
Σε περίπτωση διαφοράς σχετικής με την εγκυρότητα, την ερμηνεία ή την εκτέλεση των παρόντων Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων Πώλησης, ο Πελάτης καλείται πρώτα να μας αποστείλει έγγραφο παράπονο προκειμένου να αναζητηθεί φιλική λύση.
Ο Πελάτης μπορεί να χρησιμοποιήσει, ατελώς, διαμεσολαβητή καταναλωτών υπό τους όρους που προβλέπονται στο άρθρο «εναλλακτική επίλυση διαφορών».
Ελλείψει φιλικής συμφωνίας, ο Πελάτης μπορεί να προσφύγει στα αρμόδια δικαστήρια σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές διατάξεις, συμπεριλαμβανομένων εκείνων της χώρας στην οποία ο Πελάτης έχει τη συνήθη διαμονή του, όπου το προβλέπουν αναγκαστικοί κανόνες προστασίας των καταναλωτών.
Παράρτημα 1 - Έντυπο Υπαναχώρησης
Έχετε προθεσμία δεκατεσσάρων (14) ημερών από τη σύναψη της σύμβασης Συνδρομής για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, χωρίς να υποχρεούστε να αναφέρετε οποιονδήποτε λόγο ή να καταβάλετε οποιαδήποτε ποινή.
Μπορείτε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας με οποιαδήποτε σαφή δήλωση που εκφράζει τη βούλησή σας να υπαναχωρήσετε, αποσταλείσα στη Pitada Pacifica, Lda ταχυδρομικώς ή ηλεκτρονικά.
Για διευκόλυνση, μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το κάτωθι έντυπο υπαναχώρησης.
Στοιχεία επικοινωνίας για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης:
Pitada Pacifica, Lda, Rua Rocha do Conde de Óbidos, Armazém 114, Nave P0, 1350-352 Lisboa, Portugal
contact@add-topup.com
ΑΙΤΗΜΑ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗΣ
Με το παρόν γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβασή μου για τις Υπηρεσίες που παραγγέλθηκαν κατά την ακόλουθη ημερομηνία: ................................................
ΕΠΩΝΥΜΟ: ..............................................................................................
ΟΝΟΜΑ: ........................................................................................
ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ EMAIL: .............................................................................
ΑΡΙΘΜΟΣ ΤΗΛΕΦΩΝΟΥ (προαιρετικό): .............................................
ΤΑΧΥΔΡΟΜΙΚΗ ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ: ..............................................................................................................
ΑΡΙΘΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ: ..............................................................................................................
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΣΥΝΑΨΗΣ ΤΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ: ..............................................................................................................
ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ: ..............................................................................................
Τα δεδομένα που συλλέγονται μέσω του παρόντος εντύπου υφίστανται επεξεργασία από τη Pitada Pacifica, Lda, υπεύθυνο επεξεργασίας, για τους αποκλειστικούς σκοπούς της επεξεργασίας του αιτήματος υπαναχώρησής σας, επί τη νομική βάσει της εκτέλεσης της σύμβασης (Άρθρο 6.1.β ΓΚΠΔ).
Διατηρούνται για τον χρόνο που είναι αναγκαίος για την επεξεργασία του αιτήματος και στη συνέχεια αρχειοθετούνται σύμφωνα με τις ισχύουσες νομικές υποχρεώσεις.
Σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ, έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής, εναντίωσης και φορητότητας σε σχέση με τα δεδομένα σας. Για να ασκήσετε τα δικαιώματα αυτά, επικοινωνήστε μαζί μας στο: dpo@liernlimited.com.
Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στον Επίτροπο Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα της Πορτογαλίας ή στην αρμόδια τοπική Αρχή σας.
Το αίτημά σας θα υποβληθεί σε επεξεργασία εντός τριάντα (30) ημερών.
ΥΠΟΓΡΑΦΗ (μόνο εάν αποσταλεί εγγράφως):